REQ-10070847
Feb 02, 2026
China
Summary
Soutenir le processus de gestion des commandes de bout en bout en discutant avec les clients, les usines et autres services internes pour s'assurer que toutes les commandes sont exécutées en temps voulu et de manière efficace.
Spécialistes du soutien aux ventes chargé des activités de coordination des ventes clés. Supervision et soutien disponibles auprès du supérieur hiérarchique suivant.
Spécialistes du soutien aux ventes chargé des activités de coordination des ventes clés. Supervision et soutien disponibles auprès du supérieur hiérarchique suivant.
About the Role
Major Accountabilities
~ Gestion de commande ponctuelle via un système pertinent.
~ Procèder à la saisie manuelle des ordres de transfert de matériel site à site.
~ Émet des crédits et notes de débit.
~ Consulter les mails pour des réponses ponctuelles et précises aux questions de clients sur le statut des commandes, les dates d'expédition, la disponibilité du produit et les commandes en attente.
~ Procèder à la confirmation des commandes et à l’enregistrement dans le système des commandes passées manuellement.
~ Servir d’intermédiaire avec divers départements de l'entreprise et de conseiller de confiance aux parties internes.
~ Dresser et publier la liste de commandes ouvertes
~ Conserver les procédures de travail précises et actualisées
~ Déclaration des plaintes techniques / événements indésirables / scénarios de cas particuliers liés aux produits Novartis dans les 24 heures suivant leur réception
~ Distribution d’échantillons de commercialisation (le cas échéant)
Key Performance Indicators
~ Conformité totale aux normes et politiques requises (contrôles NFCM)
~ Respect des délais de gestion des commandes
~ Performance du processus (par exemple, confirmation de commande, confirmation des dates dans le passé)
~ Utilisateurs finaux formés selon le plan de formation convenu
Work Experience
~Gestion et exécution des opérations
Skills
~Marketing d'affiliation
~Audit
~Gestion des appels
~Programmation
~Résolution de conflit
~Service à la clientèle
~Exigences du client
~Service client
~Bases
~Installations (programmes informatiques)
~Accès Microsoft
~Ontologie
~Gestion des commandes
~Physique
~Établissement de relations
~Soutien aux ventes
~Sap Erp
~Programmateur
Language
Anglais
~ Gestion de commande ponctuelle via un système pertinent.
~ Procèder à la saisie manuelle des ordres de transfert de matériel site à site.
~ Émet des crédits et notes de débit.
~ Consulter les mails pour des réponses ponctuelles et précises aux questions de clients sur le statut des commandes, les dates d'expédition, la disponibilité du produit et les commandes en attente.
~ Procèder à la confirmation des commandes et à l’enregistrement dans le système des commandes passées manuellement.
~ Servir d’intermédiaire avec divers départements de l'entreprise et de conseiller de confiance aux parties internes.
~ Dresser et publier la liste de commandes ouvertes
~ Conserver les procédures de travail précises et actualisées
~ Déclaration des plaintes techniques / événements indésirables / scénarios de cas particuliers liés aux produits Novartis dans les 24 heures suivant leur réception
~ Distribution d’échantillons de commercialisation (le cas échéant)
Key Performance Indicators
~ Conformité totale aux normes et politiques requises (contrôles NFCM)
~ Respect des délais de gestion des commandes
~ Performance du processus (par exemple, confirmation de commande, confirmation des dates dans le passé)
~ Utilisateurs finaux formés selon le plan de formation convenu
Work Experience
~Gestion et exécution des opérations
Skills
~Marketing d'affiliation
~Audit
~Gestion des appels
~Programmation
~Résolution de conflit
~Service à la clientèle
~Exigences du client
~Service client
~Bases
~Installations (programmes informatiques)
~Accès Microsoft
~Ontologie
~Gestion des commandes
~Physique
~Établissement de relations
~Soutien aux ventes
~Sap Erp
~Programmateur
Language
Anglais
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Benefits and Rewards: Learn about all the ways we’ll help you thrive personally and professionally.
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International
Sales
China
Beijing (Beijing)
CN06 (FCRS = CN006) Beijing Novartis Pharma Co., Ltd
Sales
Full time
CDI
No
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