REQ-10070819
úno 01, 2026
China
Souhrn
Ustvarite najboljšo izkušnjo s strankami v lekarni, vsem strankam, ki jim služi služba za stranke, z globokim znanjem strank, prilagojeno in proaktivno pozornostjo. Bodite prvi kontaktni liniji za prodajno silo s centralno, kar izčrpno spremljanje posvetovanja &/ali incidentov, ustvarjenih v stranki s tem.
Izkušeni strokovnjaki za podporo pri prodaji, odgovorni za zagotavljanje ključnih prodajnih podpornih storitev (usposabljanje, analiza, načrtovanje povpraševanja itd.).
Izkušeni strokovnjaki za podporo pri prodaji, odgovorni za zagotavljanje ključnih prodajnih podpornih storitev (usposabljanje, analiza, načrtovanje povpraševanja itd.).
About the Role
Major Accountabilities
~ Odgovoren za podporo prodajnih zastopnikov in partnerjev kanalov pri obdelavi naročil/ poročil; zagotavljanje meritev/ poročil prodajni ekipi in vključevanje zdravstvenih delavcev za izplačilo stroškov.
~ Prejemanje in izdajanje klicev za zagotavljanje bližnje storitve in reševanja strank s prilagojenim spremljanjem.
~ Svetovanje in zagotavljanje informacij o predlogu družbe o vrednosti izdelkov, komercialnih pogojih in dodani vrednosti.
~ Sledite naročilom ter odpravite dvome strank o izdelkih, cenah, dostavi, razpoložljivosti in funkcijah.
~ Zabeležite in analizirajte vse informacije, da boste lahko bolje vedeli za stranke in izboljšali izkušnjo s strankami
~ Sodelujte z upraviteljem storitev za stranke in s strani vodstva za pomoč uporabnikom, da si izmenjujete informacije kot razvojno strategijo poslovanja in trženja. Zagotovite povratne informacije o učinkovitosti usmerjenih procesov za izboljšanje izkušnje strank.
~ Bodite prva kontaktna linija za prodajno silo s centralno, kar izčrpno spremljanje posvetovanj in / ali incidentov, ustvarjenih za stranko.
~ Upravljajte obdelavo naročil za lekarne, prevzemate odgovornost za upravljanje mesečnega naročila, kot tudi za vse druge operativne procese, ki jih zahteva stranka.
~ Upravljanje vračil zaradi izteka in pomanjkanja rotacije.
~ Obdelava in sledenje naročil platforme. Začetni datum, končni datum, zamenjava in vključitev novih izdelkov.
~ Analiza stanja zalog: Notranje zaloge in raven zalog na kanalu s strani trgovca na debelo. Izračun vpliva v lekarni. Komunikacija s prodajno mrežo in lekarno za njeno upravljanje.
~ Usklajevanje izvajanja vrednosti predlog v lekarni.
~ Izvajanje večkanalni načrt sodelovanja z lekarno
Key Performance Indicators
~Zadovoljstvo strank: letni rezultat ankete in povratne informacije deležnikov z več raterji.
~Upoštevanje rokov upravljanja naročil.
~ Rezultati nadzora NFCM, povezani s transakcijami storitev za stranke.
Work Experience
~Razumevanje prodajnih/komercialnih procesov
Skills
~Terjatve
~Obravnava klicev
~Radovednost
~Skrb za stranke
~Uporabniška izkušnja
~Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami (CRM)
~Zahteve strank
~Skrb za stranke
~Učinkovitost
~Inštalacije (računalniški programi)
~Microsoft Access
~Microsoft Excel
~Mobilne naprave
~Vzpostavljanje odnosov
~Prodaje
~Salesforce Crm
Language
Angleščina
~ Odgovoren za podporo prodajnih zastopnikov in partnerjev kanalov pri obdelavi naročil/ poročil; zagotavljanje meritev/ poročil prodajni ekipi in vključevanje zdravstvenih delavcev za izplačilo stroškov.
~ Prejemanje in izdajanje klicev za zagotavljanje bližnje storitve in reševanja strank s prilagojenim spremljanjem.
~ Svetovanje in zagotavljanje informacij o predlogu družbe o vrednosti izdelkov, komercialnih pogojih in dodani vrednosti.
~ Sledite naročilom ter odpravite dvome strank o izdelkih, cenah, dostavi, razpoložljivosti in funkcijah.
~ Zabeležite in analizirajte vse informacije, da boste lahko bolje vedeli za stranke in izboljšali izkušnjo s strankami
~ Sodelujte z upraviteljem storitev za stranke in s strani vodstva za pomoč uporabnikom, da si izmenjujete informacije kot razvojno strategijo poslovanja in trženja. Zagotovite povratne informacije o učinkovitosti usmerjenih procesov za izboljšanje izkušnje strank.
~ Bodite prva kontaktna linija za prodajno silo s centralno, kar izčrpno spremljanje posvetovanj in / ali incidentov, ustvarjenih za stranko.
~ Upravljajte obdelavo naročil za lekarne, prevzemate odgovornost za upravljanje mesečnega naročila, kot tudi za vse druge operativne procese, ki jih zahteva stranka.
~ Upravljanje vračil zaradi izteka in pomanjkanja rotacije.
~ Obdelava in sledenje naročil platforme. Začetni datum, končni datum, zamenjava in vključitev novih izdelkov.
~ Analiza stanja zalog: Notranje zaloge in raven zalog na kanalu s strani trgovca na debelo. Izračun vpliva v lekarni. Komunikacija s prodajno mrežo in lekarno za njeno upravljanje.
~ Usklajevanje izvajanja vrednosti predlog v lekarni.
~ Izvajanje večkanalni načrt sodelovanja z lekarno
Key Performance Indicators
~Zadovoljstvo strank: letni rezultat ankete in povratne informacije deležnikov z več raterji.
~Upoštevanje rokov upravljanja naročil.
~ Rezultati nadzora NFCM, povezani s transakcijami storitev za stranke.
Work Experience
~Razumevanje prodajnih/komercialnih procesov
Skills
~Terjatve
~Obravnava klicev
~Radovednost
~Skrb za stranke
~Uporabniška izkušnja
~Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami (CRM)
~Zahteve strank
~Skrb za stranke
~Učinkovitost
~Inštalacije (računalniški programi)
~Microsoft Access
~Microsoft Excel
~Mobilne naprave
~Vzpostavljanje odnosov
~Prodaje
~Salesforce Crm
Language
Angleščina
Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients’ lives. Ready to create a brighter future together? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture
Benefits and Rewards: Learn about all the ways we’ll help you thrive personally and professionally.
Read our handbook (PDF 30 MB)
International
Sales
China
Zhumadian (Henan Province)
CN06 (FCRS = CN006) Beijing Novartis Pharma Co., Ltd
Sales
Full time
Redni sodelavec (prodaja)
No
VIDEO
