Rozpatrywanie skarg
W Novartis każdy ma obowiązek zgłaszania naruszeń zasad Kodeksu Etyki. Biuro SpeakUp (wcześniej zwane Biurem Praktyk Biznesowych) to miejsce, gdzie pracownicy i współpracownicy Novartis, mogą w bezpieczny sposób zgłosić wszelkie nieprawidłowości lub ich podejrzenia.
Biuro pomaga nam działać zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi, dzięki:
- Umożliwieniu pracownikom zgłoszenia swoich zastrzeżeń i wątpliwości bez obaw o konsekwencje;
- Traktowaniu osób zwracających się do Buira SpeakUp obiektywnie, z należytymi szacunkiem, poufnością i ochroną przed ewentualnymi działaniami odwetowymi;
- Pilnemu ustaleniu faktów i podjęciu prób ustalenia stanu faktycznego;
- Zapewnieniu uczciwych i konsekwentnych działań naprawczych;
- Przekazywaniu informacji zwrotnych.
Kanały internetowe i telefoniczne Biura SpeakUp są obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę. Biuro SpeakUp prowadzi dochodzenia dotyczące wszystkich skarg i przekazuje wszelkie uzasadnione przypadki niewłaściwego postępowania kierownictwu w celu podjęcia odpowiednich działań.
O otrzymanych i uzasadnionych zgłoszeniach informujemy w naszym Raporcie ESG Novartis in Society.
