Zarządzanie umowami Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu zawarcia lub realizacji umowy (np. wykładu specjalistycznego), w tym w szczególności w zakresie niezbędnym do: - podejmowania działań przygotowawczych do zawarcia umowy oraz realizacji istniejących umów;
- udzielania Państwu dostępu do naszych modułów szkoleniowych umożliwiających świadczenie na naszą rzecz określonych usług;
- dokumentowania transakcji oraz zapewnienia przejrzystości transferów wartości;
- rozliczeń i fakturowania.
| Niezbędność do wykonania umowy: W zakresie, w jakim nawiązujemy z Państwem stosunek umowny, gromadzimy określone dane osobowe w związku z tą relacją. Przetwarzanie tych danych, które jest niezbędne do negocjowania lub realizacji umowy, odbywa się na podstawie przesłanki niezbędności do wykonania umowy. Obejmuje to również: - nawiązanie relacji biznesowej/umownej z Państwem lub Państwa pracodawcą;
- zarządzanie płatnościami za nasze produkty i usługi.
|
Zarządzanie relacją z partnerem biznesowym Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu zarządzania, utrzymywania i organizacji profesjonalnej relacji z Państwem, w tym w szczególności w zakresie niezbędnym do: - kontaktowania się z Państwem w sprawach marketingowych, medycznych oraz innych dotyczących produktów, obszarów terapeutycznych lub usług, w tym poprzez wizyty, rozmowy telefoniczne, wiadomości e‑mail oraz komunikację mobilną;
- zarządzania, oceny, dokumentowania i utrzymywania relacji (np. w naszych bazach danych), w tym prowadzenia segmentacji i profilowania w celu zapewnienia odpowiedniego wsparcia o charakterze edukacyjnym, naukowym i biznesowym, dostosowanego do Państwa cech, potrzeb i preferencji;
- zapraszania Państwa na wydarzenia lub spotkania promocyjne (np. wydarzenia medyczne, konferencje, spotkania eksperckie);
- dostarczania Państwu odpowiednich, rzetelnych i aktualnych informacji dotyczących chorób, leków oraz naszych produktów i usług;
- odpowiadania na zapytania i zapewniania efektywnego wsparcia;
- przesyłania ankiet (np. w celu poprawy przyszłych interakcji);
- monitorowania naszych działań (np. pomiar interakcji, zaangażowania, sprzedaży, liczby spotkań/połączeń, korzystania ze stron internetowych lub wskaźników kliknięć, odczytów i/lub otwarć wiadomości e-mail);
- planowania, zarządzania i realizacji komunikacji oraz interakcji z Państwem (np. z wykorzystaniem technologii wspieranych przez sztuczną inteligencję oraz systemów rejestrujących interakcje z partnerami biznesowymi lub zarządzających planowaniem i raportowaniem wizyt); oraz
- podnoszenia jakości naszych interakcji i usług poprzez dostosowanie oferty do Państwa potrzeb.
| Uzasadniony interes lub zgoda Nasze uzasadnione interesy mogą obejmować: - administrowanie, organizowanie, utrzymywanie i optymalizację naszej profesjonalnej relacji z Państwem oraz zapewnienie efektywnej komunikacji biznesowej;
- rozwijanie bliskiej i opartej na zaufaniu profesjonalnej relacji z Państwem;
- dostarczanie Państwu wiedzy o produktach leczniczych Novartis oraz najnowszych osiągnięciach naukowych;
- wspieranie innowacji w obszarze farmaceutycznym;
- zarządzanie naszymi zasobami ludzkimi i finansowymi w związku z naszą współpracą z Państwem;
- optymalizację naszych interakcji i współpracy z Państwem;
- dostarczanie Państwu informacji i analiz, które mogą pomóc w podejmowaniu technicznie i zawodowo świadomych decyzji, tak aby właściwy lek mógł trafić do właściwego pacjenta;
- oferowanie naszych produktów i usług naszym klientom.
Naszym celem jest personalizacja relacji z Państwem oraz, w zależności od Państwa cech, historii interakcji, potrzeb i preferencji, dostarczanie Państwu najbardziej adekwatnych informacji i kontaktowanie się z Państwem w najbardziej odpowiedni sposób. Aby realizować nasze uzasadnione interesy polegające na zapewnieniu skutecznej, adekwatnej i proporcjonalnej komunikacji oraz interakcji z Państwem, w tym optymalizacji treści, środków i czasu komunikacji, będziemy segmentować naszych partnerów biznesowych oraz przypisywać Państwu profil odpowiadający informacjom, które posiadamy na Państwa temat (takim jak Państwa cechy zawodowe, specjalizacja, preferencje, wcześniejsze interakcje z Novartis, reakcje na komunikację marketingową i/lub obszary zainteresowań). Państwa profil będzie aktualizowany i rozwijany w czasie, a w konsekwencji będzie określał rodzaj komunikacji, którą do Państwa kierujemy, jej treść oraz moment i kanały, za pośrednictwem których komunikacja ta będzie realizowana. Nasze działania w zakresie segmentacji i profilowania mogą obejmować wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI), w tym analizę Państwa danych osobowych oraz innych informacji, takich jak zagregowane i/lub szacunkowe dane sprzedażowe lub rynkowe, a także prognozowanie przyszłych trendów i zachowań. Możemy również okresowo doskonalić takie rozwiązania AI poprzez ich trenowanie lub dostrajanie z wykorzystaniem ograniczonego zakresu Państwa danych osobowych, zawsze zapewniając poszanowanie Państwa prywatności, praw i interesów oraz działając w granicach naszego uzasadnionego interesu. W zależności od wymogów prawa lokalnego lub wytycznych, w przypadkach gdy nasze działania w zakresie współpracy z partnerami biznesowymi, w tym segmentacja i profilowanie, wykraczają poza zwykłe praktyki biznesowe lub gdy jest to wymagane przepisami prawa, uzyskamy uprzednią zgodę. W takim przypadku podstawą prawną przetwarzania danych będzie Państwa zgoda. |
Realizacja naszych obowiązków prawnych i regulacyjnych Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu spełnienia obowiązujących wymogów prawnych i regulacyjnych, w szczególności w zakresie: - zapewnienia zgodności z obowiązkami sprawozdawczymi i innymi obowiązkami prawnymi oraz dokumentowania tej zgodności (takimi jak monitorowanie i raportowanie regulacyjne, obowiązki związane ze zgłaszaniem działań niepożądanych i bezpieczeństwem produktów, lokalne wymogi prawne, przepisy antykorupcyjne i dotyczące przeciwdziałania przekupstwu, przepisy podatkowe, obowiązki związane z ujawnianiem informacji w ramach zasad przejrzystości oraz obowiązki archiwizacyjne wynikające z przepisów prawa);
- archiwizacji i prowadzenia dokumentacji;
- realizacji innych celów wymaganych przez przepisy prawa lub właściwe organy publiczne.
| Obowiązek prawny lub uzasadniony interes Nasze obowiązki prawne mogą obejmować: - zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa lub wymogami regulacyjnymi.
Nasz uzasadniony interes może obejmować: - dokumentowanie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa lub wymogami regulacyjnymi.
W zależności od przepisów prawa i regulacji obowiązujących w Państwa kraju możemy zwrócić się do Państwa o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych. W takim przypadku podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych będzie Państwa zgoda. |
Zarządzanie działalnością spółki Przetwarzamy Państwa dane osobowe dla naszych operacyjnych celów biznesowych związanych z zarządzaniem i ochroną działalności spółki, w szczególności w celu: - ochrony interesów ekonomicznych spółki oraz zapewnienia zgodności z przepisami i obowiązkami sprawozdawczymi (w tym przestrzegania naszych polityk, standardów i praktyk branżowych oraz wymogów prawnych, realizacji obowiązków podatkowych, zarządzania przypadkami domniemanych nadużyć lub oszustw, prowadzenia audytów oraz obrony roszczeń i postępowań sądowych);
- zarządzania zasobami IT, w tym infrastrukturą informatyczną i ciągłością działania biznesowego, oraz ochrony bezpieczeństwa naszych systemów IT, architektury i sieci;
- zapobiegania oszustwom, działalności przestępczej lub niewłaściwemu wykorzystywaniu naszych produktów lub usług;
- zarządzania procesami połączeń, przejęć i reorganizacji obejmujących naszą spółkę;
realizacji naszych celów w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. | Uzasadniony interes Nasze uzasadnione interesy mogą obejmować: - korzystanie z efektywnych kosztowo usług (np. wykorzystywanie określonych platform dostawców do przetwarzania danych);
- zapobieganie oszustwom, działalności przestępczej oraz niewłaściwemu wykorzystywaniu naszych produktów lub usług, a także zapewnienie bezpieczeństwa naszych systemów IT, architektury i sieci;
- sprzedaż całości lub części naszej działalności lub jej aktywów, bądź umożliwienie podmiotowi trzeciemu nabycia całości lub części naszej działalności lub aktywów;
- realizację naszych celów korporacyjnych oraz zobowiązań w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu.
|