Política de privacidad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente ningún Dato Personal de menores en nuestros sitios web ni para los fines mencionados en este Aviso de Privacidad.

Si un padre, madre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado sus Datos Personales y desea solicitar que dichos Datos Personales sean eliminados, por favor consulte la sección “Contacte con nosotros”.

La mayoría de nuestros Servicios puede accederse sin registro o suscripción. No obstante, si interactúa con nosotros, podremos recopilar Datos Personales como su nombre, datos de contacto y dirección de correo electrónico.

También podemos recopilar determinados Datos Personales que, cuando se combinen con otra información, puedan identificarle, tales como el nombre de su empresa, su puesto/cargo, o un número de identificación. Esto puede incluir números de serie de equipos o dispositivos y direcciones IP.

Si nos facilita Datos Personales de terceros, a nosotros o a nuestros proveedores de servicios, en relación con los Servicios, confirma que tiene derecho a hacerlo y que ha informado a dichas personas de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

Tratamos siempre sus Datos Personales para una finalidad específica y solo trataremos los Datos Personales relevantes para alcanzar dicha finalidad. La base legal aplicable puede variar en función de la finalidad específica del tratamiento y de los requisitos de su jurisdicción. En algunos países, podremos solicitar su consentimiento para tratar sus Datos Personales, siendo ese, en tales casos, la base legal del tratamiento.

En la tabla siguiente indicamos qué Datos Personales tratamos y para qué finalidades, señalando la correspondiente justificación/base legal (cuando sea exigible).

1. Seguimiento y monitorización de acontecimientos adversos

Sus Datos Personales se tratarán de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad para Farmacovigilancia, Información Médica y Reclamaciones de Calidad del Producto.

Finalidad: Novartis está legalmente obligada a:

• informarse sobre efectos no deseados e interacciones, falta de eficacia del medicamento, reclamaciones de calidad y/o otras cuestiones de seguridad o calidad de productos Novartis.
• notificar efectos secundarios significativos a las autoridades sanitarias competentes, compartiendo su información de forma seudonimizada (de manera que no le identifique directamente).
• compartir esta información con otras empresas del Grupo Novartis, siempre que dichas empresas estén igualmente obligadas a notificar a las autoridades sanitarias competentes que les correspondan.

Base legal: por favor consulte el Aviso de Privacidad para Farmacovigilancia, Información Médica y Reclamaciones de Calidad del Producto (https://www.novartis.com/privacy/privacy-notice-pharmacovigilance). 
 

2. Social Media Listening

También podemos recopilar Datos Personales disponibles públicamente de plataformas de redes sociales (incluidos blogs, foros, etc.), relacionados con Novartis, productos Novartis y sobre medicamentos y enfermedades. Esta actividad, denominada “social media listening”, puede incluir sus datos personales, como comentarios, mensajes, blogs, fotografías y vídeos. Minimizaremos el tratamiento de dichos Datos Personales y limitaremos el tiempo de conservación de dichos Datos Personales. Para controlar mejor quién ve sus Datos Personales, utilice la configuración de privacidad de dichas plataformas y consulte sus avisos de privacidad, ya que no son gestionados por Novartis.

Finalidad: recopilar visiones agregadas, tendencias y comentarios sobre Novartis, sus productos, determinados medicamentos y enfermedades, e identificar partes interesadas clave.

Base legal: nuestros intereses comerciales legítimos, en particular para (i) comprender mejor cómo determinadas audiencias clave, como profesionales sanitarios o pacientes, experimentan determinadas enfermedades o reaccionan al uso de productos Novartis, (ii) comprender mejor la reputación y las tendencias de mercado de Novartis y (iii) identificar partes interesadas clave, en particular blogueros e influencers en redes sociales, e iniciar contacto con ellos.
 

3. Analítica de uso del sitio web

También podemos recopilar y tratar Datos Personales sobre su visita a este sitio web, como las páginas visitadas, el sitio web de procedencia y sus búsquedas. Novartis puede almacenar cookies esenciales en su dispositivo para el funcionamiento del sitio web, pero necesita su autorización para otros tipos de cookies. Estas configuraciones de cookies le permiten aceptar o rechazar cookies por categoría; rechazar cookies puede limitar funcionalidades del sitio web. Por favor consulte nuestras Configuraciones de Cookies para más detalles sobre los tipos de cookies que utilizamos (la finalidad, su duración y su procedencia) y cómo gestionar sus preferencias.

Finalidad: podemos utilizar esta información para ayudar a mejorar el contenido del sitio y elaborar estadísticas de uso para uso interno y fines de investigación de mercado. Podemos utilizar “cookies” o tecnologías similares que recopilan datos y metadatos, como su nombre de dominio, su proveedor de servicios de Internet, su sistema operativo y la fecha y hora de acceso.

Base legal: su consentimiento; o nuestro interés comercial legítimo.

Algunos de nuestros Servicios, incluidos sitios web, pueden utilizar el servicio de analítica web Google Analytics de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (“Google”), para optimizarlos. Google utiliza esta información obtenida a través de una cookie para guardar un perfil de las páginas que ha visitado dentro de una sesión. La información generada por la cookie sobre el uso de los Servicios se transmite a servidores de Google y se almacena allí. Para proteger sus Datos Personales y preservar su anonimato, utilizamos funciones como “anonymize IP”. Para más información sobre cómo funciona la anonimización de IP, consulte: https://support.google.com/analytics/answer/2763052

Finalidad: Google utiliza esta información en nuestro nombre para analizar el uso del sitio web, elaborar informes de actividad y prestar otros servicios relevantes. Novartis utiliza los datos recibidos de Google Analytics para la planificación del negocio, actividades empresariales y marketing, con el fin de mejorar nuestros servicios web y la experiencia del usuario.

Base legal: su consentimiento; o nuestro interés comercial legítimo.
 

4. Otras tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento (también conocidas como action tags, GIFs de un solo píxel, clear GIFs, invisible GIFs y 1-by-1 GIFs) proporcionadas por empresas publicitarias de terceros. Normalmente, utilizamos los servicios de empresas de redes sociales y otras empresas publicitarias de terceros. Por favor consulte nuestras Configuraciones de Cookies para obtener más información sobre nuestras cookies de marketing/publicidad y gestionar sus preferencias.

Además, nuestros Servicios, incluidos los sitios web, pueden utilizar la tecnología Crazy Egg, que puede registrar clics del ratón, movimientos del ratón, actividad de desplazamiento y otros datos de comportamiento. Los datos recopilados incluyen direcciones IP anonimizadas, páginas visitadas, patrones de movimiento y el número y la posición de los clics en enlaces.

También podemos utilizar Google Tag Manager (“GTM”), un sistema de gestión de etiquetas operado por Google para gestionar etiquetas JavaScript y HTML. Las etiquetas son pequeños elementos de código que, entre otras cosas, se utilizan para medir el tráfico y el comportamiento del visitante; comprender el efecto de la publicidad online y los canales sociales; configurar remarketing y orientación hacia grupos objetivo; y probar y optimizar sitios web. GTM facilita la integración y la gestión de nuestras etiquetas.

Podemos utilizar otras tecnologías, incluidas etiquetas que pueden recopilar parte de su información, como la dirección IP, en particular: Kaltura (Kaltura Inc., 250 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10003, Estados Unidos) y Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, California 94107, Estados Unidos).

Finalidades: (i) proporcionarle publicidad relevante basada en sus intereses o historial de navegación; (ii) recopilar información como detalles del navegador, ID único del cliente, etc., para mostrarle anuncios en nuestros sitios web y en otros sitios web que utilice; (iii) dar soporte a la analítica del sitio web.

Base legal: su consentimiento; o nuestro interés comercial legítimo.
 

5. Preferencias y seguridad del sitio web

Podemos recopilar determinada información sobre usted como su dirección IP, identificadores únicos de dispositivos como la dirección Media Access Control (MAC), tipo de ordenador (Windows o Mac), tipo y versión del navegador, resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo. También podemos derivar su información de ubicación a partir de su dirección IP.

Finalidad: utilizamos esta información para proteger nuestros sitios web y sistemas de red y para mejorar nuestros servicios registrando sus preferencias, manteniendo niveles de servicio, diagnosticando y resolviendo problemas técnicos.

Base legal: nuestro interés comercial legítimo.

Nuestras actividades de tratamiento pueden incluir el uso de inteligencia artificial (IA) al tratar sus Datos Personales para las finalidades indicadas anteriormente. También podemos, ocasionalmente, optimizar dichas soluciones de IA entrenándolas o ajustándolas con una cantidad limitada de sus Datos Personales, garantizando que no comprometemos su privacidad, derechos e intereses, y manteniéndonos dentro del ámbito de nuestro interés legítimo o del consentimiento que obtengamos. Al utilizar IA, Novartis lo hace en cumplimiento de la legislación aplicable y procura aplicar principios centrados en el ser humano, transparencia adecuada y un uso responsable, aplicando medidas de seguridad adecuadas.

Podemos combinar, agregar o anonimizar Datos Personales con datos que podamos recopilar de usted o sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, proveedores de información demográfica, socios de marketing conjunto, plataformas públicas de redes sociales (datos hechos públicos por usted) y otros terceros.

Podemos utilizar sus datos para otras finalidades empresariales estándar, incluidas auditorías, monitorización y prevención del fraude, infracción y otros usos indebidos potenciales de nuestros productos y servicios, y para modificar nuestros servicios.

Por último, podemos utilizar sus Datos Personales: si estamos obligados a hacerlo por una ley aplicable, solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales (incluida una orden judicial, citación o normativa gubernamental), incluso fuera de su país de residencia; si necesitamos hacer cumplir nuestros términos y condiciones; cuando creamos de buena fe que el uso de Datos Personales es necesario para proteger derechos legales, la seguridad o la integridad de este sitio web; para proteger su seguridad o la de otros; como parte de cualquier investigación penal u otro procedimiento legal en su país o en otros países; o, en la medida razonablemente necesaria para el desarrollo de o para proceder con la negociación o finalización de una transacción corporativa o comercial.

Normalmente no recopilamos datos sensibles para finalidades distintas de la monitorización y gestión de acontecimientos adversos. Por favor, no divulgue datos sensibles (por ejemplo, número de seguridad social, información relativa al origen racial o étnico, opiniones políticas, religión o creencias filosóficas, salud, vida sexual u orientación sexual, antecedentes penales o afiliación sindical, o datos biométricos/genéticos con fines de identificación única).

Para las finalidades descritas anteriormente, Novartis puede necesitar compartir sus Datos Personales con terceros autorizados, a los que se imponen obligaciones contractuales adecuadas para garantizar la protección de sus Datos Personales, de conformidad con la legislación aplicable. No venderemos, compartiremos ni transferiremos de otro modo sus Datos Personales a terceros, excepto según se indica en este Aviso de Privacidad.

Los destinatarios pueden incluir:

• nuestros empleados (incluidos empleados, departamentos u otras empresas del Grupo Novartis);
• nuestros proveedores y prestadores de servicios que nos proporcionan servicios y productos, incluidos proveedores de sistemas de IT, proveedores de servicios cloud, proveedores de bases de datos y consultores;
• cualquier tercero al que cedamos o novemos cualquiera de nuestros derechos u obligaciones;
• posibles adquirentes y otras partes interesadas en caso de una fusión, adquisición, joint venture, cesión, spin-off o desinversión;
• autoridades legales y otras autoridades, a su solicitud o según lo exija la ley aplicable.
   

Los Datos Personales que recopilamos también pueden ser tratados, accedidos o almacenados en un país fuera del país en el que usted se encuentre, que puede no ofrecer el mismo nivel de protección. Si transferimos sus Datos Personales a empresas externas en otras jurisdicciones, nos aseguraremos de proteger sus Datos Personales aplicando el nivel de protección exigido por las leyes de protección de datos/privacidad aplicables a Novartis y actuando de conformidad con nuestras políticas y estándares.

En la medida en que el tratamiento de Datos Personales esté sujeto a las leyes de privacidad del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido (RU), o de cualquier otro país que exija medidas de protección para la transferencia de Datos Personales a terceros países, solo transferimos datos personales a países que no ofrecen el mismo nivel de protección sobre la base de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras alternativas previstas por las leyes aplicables. Puede solicitar más información o una copia de dichas medidas contactándonos como se describe a continuación (sección “Qué derechos tiene y cómo puede ejercerlos”).

Para transferencias intragrupo de Datos Personales a empresas del Grupo, el Grupo Novartis ha adoptado Normas Corporativas Vinculantes (Binding Corporate Rules), un sistema de principios, normas y herramientas previsto por el derecho europeo, con el fin de garantizar niveles efectivos de protección de datos en relación con transferencias de datos personales a filiales de Novartis fuera del EEE, el RU y Suiza. Más información aquí: https://www.novartis.com/privacy/novartis-binding-corporate-rules-bcr 

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proporcionar un nivel adecuado de seguridad y confidencialidad a sus Datos Personales. Su finalidad es proteger los Datos Personales contra la destrucción o alteración accidental o ilícita, la pérdida accidental, la divulgación o el acceso no autorizado y contra otras formas ilícitas de tratamiento.

Conservaremos sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.

Siempre que tratamos Datos Personales, tomamos medidas para mantenerlos exactos y actualizados para las finalidades para las que fueron recopilados. Usted tiene derecho a:

• acceder a sus Datos Personales tal y como son tratados por nosotros y, si considera que cualquier información relativa a usted es incorrecta, obsoleta o incompleta, solicitar su corrección o actualización;
• solicitar la supresión de sus Datos Personales o la limitación del tratamiento a categorías específicas;
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento previo;
• oponerse, total o parcialmente, al tratamiento de sus Datos Personales, incluido para marketing directo e investigación (con ciertas excepciones);
• solicitar la portabilidad de los datos, es decir, recibir o transferir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina;
• oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluido el profiling, si tiene un impacto significativo o jurídico.
   

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer los derechos anteriores, por favor haga clic aquí: https://privacyportal-de.onetrust.com/webform/41bcd2e1-262c-4eea-ada5-7b59ad81de18/bd6eb64c-f58a-4542-b85f-0ab72fff19fa o envíenos un correo electrónico a [email protected]. 

Además de los derechos anteriores, puede tener derecho, en virtud de la legislación aplicable, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2026. Podemos modificar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar cambios en la legislación aplicable. Las modificaciones estarán disponibles en esta página y, por ello, le invitamos a consultar este Aviso periódicamente.

Si tiene cualquier pregunta adicional, o desea presentar una solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos, envíenos un correo electrónico a [email protected] o a [email protected].