Obrada žalbi
Svi zaposleni u Novartisu dužni su da prijave kršenje etičkog kodeksa. SpeakUp kancelarija (ranije poznata kao Odeljenje za poslovne prakse) nudi zaposlenima i ljudima izvan Novartisa kanal putem kojeg mogu da prijave nedolično ponašanje.
SpeakUp kancelarija pomaže Novartisu da deluje u skladu sa najvišim etičkim standardima na sledeće načine:
- Tako što osnažuje zaposlene da progovore bez straha.
- Tako što se odnosi sa poštovanjem, pravičnošću, poverljivošću i pružajući zaštitu od odmazde svim zaposlenima koji otvoreno iznesu svoje brige.
- Tako što se radi na utvrđivanju činjenica i sagledavanju istine uz uvažavanje hitnosti.
- Tako što se obezbeđuju poštene i dosledne korektivne radnje.
- Tako što se pružaju povratne informacije onima koji su dovoljno hrabri da izraze svoju zabrinutost.
Prijave se mogu uputiti putem elektronske pošte, telefona, onlajn ili lično. Onlajn i telefonskim kanalima upravljaju treće strane, izvan Novartisa. SpeakUp kancelarija upravlja istraživanjem svih pritužbi i eskalira sve potkrepljene slučajeve nedoličnog ponašanja rukovodstvu radi primene odgovarajuće akcije.
O primljenim i potkrepljenim žalbama izveštavamo u našem integrisanom izveštaju Novartis in Society ESG.