Account Manager

Key responsibilities

• Mapear e compreender integralmente a jornada do paciente com AME no Estado de São Paulo, considerando os canais público e privado e os diferentes pontos da linha de cuidado. 

• Identificar gargalos, riscos e oportunidades que impactem o diagnóstico, encaminhamento, elegibilidade, acesso e início do tratamento dos pacientes. 

• Desenvolver e implementar planos de ação que promovam maior fluidez na jornada do paciente e contribuam para a redução do tempo até o tratamento. 

• Apoiar a navegação do paciente em terapia gênica, conectando stakeholders e etapas relevantes da jornada de forma ética, coordenada e centrada no paciente. 

• Construir e manter relacionamentos estratégicos com gestores hospitalares, farmacêuticos, equipes multidisciplinares de centros de referência, neuropediatras, geneticistas, pediatras e demais stakeholders do ecossistema. 

• Coordenar stakeholders sem autoridade formal, promovendo alinhamento, colaboração e clareza de responsabilidades em torno das necessidades do paciente. 

• Aplicar conhecimento da jornada de acesso público, incluindo ACR e OBA, para apoiar a resolução de barreiras e oportunidades relacionadas ao acesso. 

• Utilizar visão estratégica, pensamento crítico e entendimento sistêmico do ecossistema de doenças raras para priorizar iniciativas de maior impacto. 

• Acompanhar resultados e ajustar os planos de atuação para apoiar a consolidação de Zolgensma como primeira opção terapêutica em AME dentro do PCDT. 

• Atuar com forte orientação para resultados, promovendo engajamento, autonomia e colaboração com as equipes e parceiros envolvidos na jornada do paciente. 

Essential Requirements 

• Formação superior completa em área relevante; português fluente e inglês compatível com as necessidades da função; experiência consistente em gestão de contas, acesso, doenças raras ou funções relacionadas no setor de saúde. 

• Conhecimento aprofundado da jornada do paciente com AME nos canais público e privado, especialmente no Estado de São Paulo. 

• Domínio da jornada de acesso público e familiaridade com ACR e OBA. 

• Visão sistêmica do ecossistema de doenças raras e capacidade de analisar criticamente a linha de cuidado e seus diferentes stakeholders. 

• Experiência na identificação e resolução de gargalos e oportunidades que impactem o acesso, a navegação e o tratamento do paciente. 

• Capacidade comprovada de coordenar e influenciar múltiplos stakeholders sem autoridade formal, construindo relações de confiança e colaboração. 

• Visão estratégica, pensamento crítico, autonomia e forte orientação para resultados e impacto na jornada do paciente. 

• Demonstração consistente de autoconhecimento, capacidade de promover engajamento e habilidade para empoderar pessoas e equipes na execução do trabalho. 

Commitment to Diversity and Inclusion: Novartis is committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse teams representative of the patients and communities we serve.