Lielākajai daļai mūsu Pakalpojumu nav nepieciešama nekāda veida reģistrācija vai pierakstīšanās, lai piekļūtu Pakalpojumiem.
Tomēr atkarībā no tā, kā Jūs izmantojiet mūsu mājaslapu vai Pakalpojumus, mēs varam vākt un apstrādāt Personisko informāciju, kas identificē tieši Jūs, piemēram, Jūsu vārdu, kontaktinformāciju un e-pasta adresi. Mēs varam vākt arī noteiktu Personisko informāciju, kas neidentificē Jūs tieši, bet kas ļauj Jūs identificēt, kombinējot citu informāciju vai identifikatorus, piemēram, Jūsu uzņēmuma nosaukumu un amatu vai identifikācijas numuru. Personiskā informācija var ietvert arī tādu informāciju kā datora vai ierīces sērijas numurs, IP adrese vai informācija, kas attiecas uz uzņēmumu ("juridisko personu"). Ja saistībā ar Pakalpojumiem iesniedzat mums vai mūsu pakalpojumu sniedzējiem Personisko informāciju, kas attiecas uz citām personām, Jūs apliecināt, ka esat pilnvarots to darīt un atļaut mums izmantot šo informāciju saskaņā ar šo Privātuma politiku.
1. Informācija, ko Jūs mums sniedzat brīvprātīgi.
Lietotāju kontu reģistrācija
Lai izmantotu dažus Pakalpojumus (vai atsevišķas to daļas), var būt nepieciešams izveidot lietotāja kontu, iepriekš reģistrējoties. Tā tas ir, piemēram, ja Jūs apmeklējat tīmekļa vietnes, kuru saturs ir pieejams tikai licencētiem medicīnas speciālistiem vai akreditētiem preses pārstāvjiem. Reģistrējoties Jums ir jānorāda savs vārds un uzvārds, e-pasta adrese, pieteikšanās ID, drošības jautājumi un atbildes, šifrētas paroles, pasta adrese, tālruņa numurs un, ja nepieciešams, medicīniskās prakses licence vai akreditācija.
Reģistrācijas laikā sniegto Personisko informāciju mēs apstrādājam un saglabājam tikai tādēļ, lai Jūs varētu piekļūt tieši Jums paredzētajam saturam. Jūsu Personiskās informācijas apstrādes juridiskais pamats var būt saistību izpilde saskaņā ar Jums noslēgtu līgumu vai Jūsu piekrišana.
Saziņas pieprasījumi, klientu atbalsts vai atsauksmes
Lai saņemtu pieprasījumus, izmantojot mūsu saziņas formu, Jums jānorāda savs vārds, uzvārds, pasta adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs, kontakta iemesls un ziņa. Jūs varat sniegt savu sociālo mediju profila informāciju, tostarp vārdu, e-pasta adresi, kontaktinformāciju, komentārus un atsauksmes, kad sadarbojaties ar mums sociālo mediju platformās vai izmantojat savu sociālo mediju pieteikšanās akreditācijas datus, lai autentificētos mūsu vietnē.
Mēs apstrādājam un saglabājam kontakta pieprasījumā sniegto Personisko informāciju tikai tādēļ, lai apstrādātu un atbildētu uz Jūsu pieprasījumu saistībā ar mūsu produktiem un pakalpojumiem, un lai sazinātos ar Jums.
Jūsu Personiskās informācijas apstrādes juridiskais pamats ir mūsu līgumsaistību izpilde, lai sazinātos par attiecīgajiem aspektiem, par kuriem esat ar mums sazinājies.
Informatīvie jaunumi (newsletter)
Abonējot mūsu informatīvo jaunumu pakalpojumu, Jums būs jānorāda savs vārds, e-pasta adrese un/vai pasta adrese.
Ciktāl esat devis mums piekrišanu datu apstrādei, reģistrējoties informatīvo jaunumu pakalpojumam, mēs apstrādājam un saglabājam personas informāciju, kas sniegta, abonējot informatīvos jaunumus, tikai tādēļ, lai sniegtu informatīvo jaunumu pakalpojumu un Jūs, saskaņā ar abonēto informatīvo jaunumu pakalpojumu, informētu par Novartis pasākumiem, produktiem, pakalpojumiem un/vai akcijām.
Ja esat tam piekritis, abonējot informatīvos jaunumus, mēs varam arī analizēt Jūsu lietotāja uzvedību, atverot attiecīgo informatīvo jaunumu, un apstrādāt iegūtos datus turpmāko informatīvo jaunumu un citu reklāmas paziņojumu personalizēšanai.
Jūsu Personīgās informācijas datu apstrādes juridiskais pamats ir Jūsu piekrišana.
Pasūtījumi un pakalpojumi
Pasūtot produktus un pakalpojumus tīmekļa vietnē (piemēram, informatīvos materiālus, brošūras u.c.), Jums būs jānorāda savs vārds, e-pasta adrese un pasta adrese, kā arī, ja nepieciešams, maksājuma dati.
Mēs apstrādājam un saglabājam Personisko informāciju, kas sniegta, veicot pasūtījumu, lai nodrošinātu Jūs ar pasūtītajiem produktiem un pakalpojumiem un mūsu uzņēmējdarbības vajadzībām, tostarp mūsu produktu un pakalpojumu uzlabošanai un Jūsu pieredzes pielāgošanai, kad izmantojat Pakalpojumus. Jūsu Personiskās informācijas apstrādes juridiskais pamats ir līgumsaistību izpilde un mūsu likumīgās intereses.
Nevēlamo notikumu izsekošana un uzraudzība
Novartis ir juridisks pienākums informēt sevi par nevēlamām zāļu blakusparādībām un mijiedarbību, zāļu efektivitātes trūkumu, sūdzībām par kvalitāti un/vai citiem aspektiem, kas saistīti ar Novartis produktu drošību vai kvalitāti. Ja Jūs sniedzat mums informāciju par Novartis produktiem (piemēram, mūsu tīmekļa vietnē), mēs izvērtēsim un izskatīsim Jūsu informāciju (kas var ietvert informāciju par Jūsu veselības stāvokli, zāļu blakusparādībām un, ja nepieciešams, Jūsu vārdu). Šim nolūkam mēs varam arī sazināties ar Jums personīgi, ja Jums rodas kādi jautājumi.
Novartis ir arī juridisks pienākums ziņot atbildīgajām veselības aprūpes iestādēm par nozīmīgām zāļu blakusparādībām, tāpēc mēs nododam Jūsu informāciju tikai pseidonimizētā veidā, lai netiktu nodota informācija, kas Jūs tieši identificē. Mēs varam šo informāciju nodot arī citiem Novartis grupas uzņēmumiem, ja tiem pašiem ir pienākums ziņot par to atbildīgajām veselības aprūpes iestādēm.
Jūsu Personiskās informācijas apstrādes juridiskais pamats ir mūsu juridisko pienākumu izpilde vai mūsu likumīgo interešu nodrošināšana; kas, jo īpaši, ietver augstu produktu drošības un kvalitātes standartu nodrošināšanu Novartis produktiem; vai Jūsu piekrišana.
2. Automātiski apkopotā informācija
Sociālo mediju klausīšanās
Mēs varam arī apkopot Personisko informāciju, ko esat ievietojis publiski pieejamās sociālo mediju platformās (tostarp emuāros, forumos u.c.), kas saistīta ar Novartis, Novartis produktiem un vispārīgi par zālēm un slimībām. Šīs darbības, ko sauc par "sociālo mediju klausīšanos", pamatā ir mūsu likumīgās uzņēmējdarbības intereses, piemēram, lai (1) labāk izprastu, kā noteiktas galvenās auditorijas, piemēram, veselības aprūpes speciālisti vai pacienti, izjūt noteiktas slimības vai reaģē uz Novartis produktu lietošanu, (2) labāk izprastu Novartis reputāciju, kā arī citas tirgus tendences, (3) identificētu galvenās ieinteresētās personas, jo īpaši blogerus un sociālo mediju satura veidotāji, un uzsāktu kontaktu ar tām. Tas var ietvert Jūsu Personisko informāciju komentāru, ziņu, emuāru, fotoattēlu un video veidā, lai gan mēs veiksim darbības, lai ierobežotu šo Personiskās informācijas apjomu līdz nepieciešamajam minimumam un glabātu to ne ilgāk, kā nepieciešams sociālo mediju klausīšanās aktivitātei. Ja vēlaties vēl vairāk ierobežot to, kas var redzēt Jūsu informāciju, iesakām izmantot šādās platformās pieejamos konfidencialitātes iestatījumus.
Kad dalāties ar savu personisko informāciju publiskā sociālo mediju platformā, iesakām iepazīties arī ar konkrētās platformas privātuma politiku, jo šīs platformas nepieder un tās nepārvalda Novartis.
Tīmekļa vietnes lietošanas analīze
Mēs varam arī vākt un apstrādāt informāciju par Jūsu šīs vietnes apmeklējumu, piemēram, Jūsu apmeklētās lapas, vietni, no kuras atvērāt Novartis interneta vietni, un veiktos meklējumus. Mēs varam izmantot šādu informāciju, lai palīdzētu uzlabot vietnes saturu un apkopotu statistiku par cilvēkiem, kas izmanto mūsu vietni, mūsu iekšējās lietošanas statistikas un tirgus izpētes vajadzībām. To darot, mēs varam instalēt "sīkfailus" vai līdzīgas tehnoloģijas, kas apkopo lietotāja domēna nosaukumu, Jūsu interneta pakalpojumu sniedzēju, Jūsu operētājsistēmu, kā arī piekļuves datumu un laiku. Sīkdatnes tiek izveidotas un saglabātas lietotāja datorā, telefonā vai citās ierīcēs, kad lietotāja pārlūkprogramma ielādē konkrētu tīmekļa vietni. Katru reizi, kad lietotājs atgriežas tajā pašā tīmekļa vietnē, pārlūkprogramma iegūst un nosūta šo "sīkfaila" failu uz tīmekļa vietni. Sīkfaili ir noderīgi, jo tie kalpo galvenajiem mērķiem, piemēram, palīdz tīmekļa vietnei atcerēties Jūsu preferences un iestatījumus, veic analīzi, lai uzlabotu pakalpojumus, piedāvā Jums atbilstošu saturu vai reklāmu un autentificē Jūs tīmekļa vietnēs. Sīkdatnes nebojā jūsu datoru. Jūs varat iestatīt pārlūkprogrammu tā, lai tā Jūs informētu par sīkfaila saņemšanu, un tas ļaus Jums izlemt, vai vēlaties to pieņemt vai ne. Jūs varat arī pilnībā atteikties no sīkdatnēm. Tomēr, ja Jūs nepieņemat mūsu sīkfailus, iespējams, nevarēsiet izmantot visas mūsu tīmekļa vietnes funkcijas. Apmeklējot mūsu tīmekļa vietnes, Jums var tikt parādīts sīkfailu iestatījumu reklāmkarogs, kas ļauj Jums pārvaldīt iestatījumus un pieņemt vai atteikt sīkfailus. Juridiski ir atļauts saglabāt sīkfailus Jūsu ierīcē, ja tie ir būtiski svarīgi tīmekļa vietnes darbībai, bet attiecībā uz visiem pārējiem sīkfailu veidiem mums ir nepieciešama Jūsu atļauja. Novartis tīmekļa vietnēs Jums ir iespēja piekrist sīkfailu izmantošanai, pirmo reizi apmeklējot tīmekļa vietni, kad tiks parādīts sīkfailu reklāmkarogs, vai pārvaldīt šos iestatījumus jebkurā laikā vēlāk, noklikšķinot uz saites Sīkfailu iestatījumi tīmekļa vietnes apakšdaļā. Šie sīkfailu iestatījumi sniedz Jums iespēju piekrist vai nepiekrist visām sīkfailu kategorijām (izņemot nepieciešamās sīkdatnes, kas ir vienmēr aktīvas). Lai uzzinātu vairāk par to, kādus sīkfailu veidus mēs izmantojam (to mērķi, darbības ilgumu un izcelsmi) un kā varat pārvaldīt savas preferences, lūdzu, skatiet Sīkfailu iestatījumus.
Dažu mūsu Pakalpojumu, tostarp tīmekļa vietņu, optimizācijai var tikt izmantots tīmekļa analīzes pakalpojums "Google Analytics", ko piedāvā uzņēmums Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ASV ("Google"). Google izmanto šo informāciju, kas iegūta ar sīkfailu palīdzību, lai saglabātu profilu par to, kuras lapas esat apmeklējis sesijas laikā. Sīkfaila ģenerētā informācija par Pakalpojumu izmantošanu tiek pārsūtīta uz Google serveriem un tur tiek saglabāta. Lai palielinātu Jūsu Personiskās informācijas drošību, mēs izmantojam funkciju "Anonimizēt IP" vai citas Google nodrošinātās funkcijas, lai saglabātu Jūsu anonimitāti. Lai iegūtu vairāk informācijas par to, kā darbojas IP anonimizācija, noklikšķiniet uz https://support.google.com/analytics/answer/2763052.
Google mūsu vārdā izmantos šo informāciju, lai novērtētu, kā Jūs izmantojat tīmekļa vietni, sagatavotu mums pārskatus par tīmekļa vietnes darbību un sniegtu mums citus pakalpojumus, kas saistīti ar tīmekļa vietnes darbību un interneta lietošanu. Novartis izmanto no Google Analytics saņemtos datus uzņēmējdarbības plānošanai un saistītajām aktivitātēm un mārketinga pasākumiem, lai labāk izprastu, kā uzlabot mūsu tīmekļa pakalpojumu saturu un ar to saistīto pieredzi.
Dažās mūsu tīmekļa vietnēs tiek izmantotas arī OneTrust sīkdatnes, kas ļauj Jums viegli pārvaldīt sīkdatnes un palīdz mums iegūt Jūsu piekrišanu sīkdatņu izvietošanai un izmantošanai Jūsu ierīcē. Šīs sīkdatnes mums ir nepieciešamas, lai atcerētos Jūsu izdarītās izvēles attiecībā uz sīkdatņu iestatījumiem.
Jūsu Personiskās informācijas datu apstrādes juridiskais pamats, kad mēs veicam tīmekļa vietņu analīzi, ir Jūsu piekrišana vai mūsu likumīgās uzņēmējdarbības intereses.
Citas izsekošanas tehnoloģijas
Mēs varam izmantot sīkfailus vai citas izsekošanas tehnoloģijas (pazīstamas arī kā darbības tagi, viena pikseļa GIF, skaidri GIF, neredzami GIF un 1 pēc 1 GIF), ko nodrošina trešo pušu reklāmas uzņēmumi, lai, pamatojoties uz Jūsu interesēm vai pārlūkošanas vēsturi, nodrošinātu Jums atbilstošas reklāmas (interaktīvas vai neinteraktīvas). Parasti mēs izmantojam sociālo mediju uzņēmumu un citu trešo pušu reklāmas uzņēmumu pakalpojumus, lai apkopotu tādu informāciju kā Jūsu pārlūkprogrammas dati, unikālais klienta ID u.c., lai mēs varētu Jums piedāvāt reklāmas mūsu tīmekļa vietnēs un citās tīmekļa vietnēs, ko Jūs varētu izmantot. Lai uzzinātu vairāk par mūsu mārketinga vai reklāmas sīkfailiem un pārvaldītu savas preferences, lūdzu, skatiet mūsu sīkfailu iestatījumus.
Mūsu Pakalpojumi, tostarp tīmekļa vietnes, var izmantot Google Tag Manager ("GTM"), kas ir Google pārvaldīta tagu pārvaldības sistēma, lai pārvaldītu JavaScript un HTML tagus, ko izmanto tīmekļa vietņu izsekošanai un analīzei. Tags ir nelieli koda elementi, kurus cita starpā izmanto, lai mērītu datplūsmu un apmeklētāju uzvedību: lai saprastu tiešsaistes reklāmas un sociālo kanālu ietekmi; lai iestatītu atkārtotu mārketingu un orientāciju uz mērķgrupām; kā arī lai testētu un optimizētu vietnes. GTM atvieglo mūsu tagu integrēšanu un pārvaldību.
Mēs varam izmantot citas tehnoloģijas, tostarp tagus, kas var apkopot daļu Jūsu informācijas, piemēram, IP adresi, lai atbalstītu turpmāk minēto pakalpojumu sniedzēju, tostarp, bet ne tikai, piedāvāto tīmekļa vietņu analītiku:
Megaphone (Megaphone LLC, 1255 23rd St. NW, Suite 650 Washington DC, 20037) Privātuma politika.
GlobeNewswire (Intrado Corp. 11808 Miracle Hills Drive Omaha, NE 68154 United States) Privātuma politika.
Fouanalytics (Marketing Science Consulting Group, Inc. 425 Fifth Ave #33A, New York, NY 10016, US) Privātuma politika
Kaltura (Kaltura Inc., 250 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10003, ASV) Privātuma politika.
Jūsu Personiskās informācijas datu apstrādes juridiskais pamats ir Jūsu piekrišana vai mūsu likumīgās uzņēmējdarbības intereses.
Tīmekļa vietnes preferences un drošība
Mēs varam apkopot noteiktu informāciju par Jums, piemēram, Jūsu IP adresi, unikālus ierīces identifikatorus, piemēram, Media Access Control (MAC) adresi, datora veidu (Windows vai Mac), pārlūkprogrammas veidu un versiju, ekrāna izšķirtspēju, operētājsistēmas nosaukumu un versiju. Mēs varam arī iegūt informāciju par Jūsu atrašanās vietu no Jūsu IP adreses. Mēs izmantojam šo informāciju, lai nodrošinātu mūsu vietņu un tīkla sistēmu drošību un uzlabotu mūsu pakalpojumus, reģistrējot Jūsu preferences, uzturot pakalpojumu līmeni, diagnosticējot un novēršot tehniskas problēmas.
Jūsu Personiskās informācijas datu apstrādes juridiskais pamats ir mūsu likumīgās uzņēmējdarbības intereses.
Mēs varam apvienot, apkopot vai anonimizēt Personisko informāciju ar datiem, ko varam iegūt no Jums vai par Jums no citiem avotiem, piemēram, publiskām datubāzēm, demogrāfiskās informācijas sniedzējiem, kopīgiem mārketinga partneriem, publiskām sociālo mediju platformām (Jūsu publiskotie dati) un citām trešajām pusēm.
Mēs varam izmantot Jūsu datus mūsu uzņēmējdarbības vajadzībām, tostarp revīzijām, krāpšanas, pārkāpumu un citu iespējamu mūsu produktu un pakalpojumu ļaunprātīgas izmantošanas gadījumu uzraudzībai un novēršanai, kā arī mūsu pakalpojumu pārveidošanai.
Mēs varam izmantot arī Jūsu Personisko informāciju:
ja mums to pieprasa piemērojamie tiesību akti, valsts un valdības iestāžu pieprasījumi (tostarp tiesas rīkojums, tiesas pavēste vai valdības noteikumi), pat ārpus Jūsu dzīvesvietas valsts;
ja mums ir nepieciešams izpildīt mūsu noteikumus un nosacījumus;
ja mēs labticīgi uzskatām, ka Personiskās informācijas izmantošana ir nepieciešama, lai aizsargātu likumīgās tiesības, šīs tīmekļa vietnes drošību vai integritāti;
lai aizsargātu Jūsu vai citu personu drošību;
kriminālizmeklēšanas vai citas juridiskas izmeklēšanas vai tiesvedības ietvaros Jūsu valstī vai citās valstīs;
tiktāl, ciktāl tas ir pamatoti nepieciešams, lai izstrādātu vai turpinātu sarunas par korporatīvu vai komerciālu darījumu vai to pabeigtu.
Mēs parasti neapkopojam Sensitīvu Personisko informāciju citiem mērķiem, izņemot nevēlamu notikumu uzraudzību un pārvaldību, ja mums ir normatīvie pienākumi. Jūs lūdzam neizpaust mums savu Sensitīvo Personisko informāciju, ja vien mēs to īpaši nepieprasām (piemēram, valsts identifikācijas kartes numuru, informāciju, kas saistīta ar rasi vai etnisko izcelsmi, politiskajiem uzskatiem, reliģisko vai filozofisko pārliecību, veselību, dzimumdzīvi vai seksuālo orientāciju, kriminālo pagātni vai dalību arodbiedrībās, vai biometriskos vai ģenētiskos datus, lai varētu unikāli identificēt personu).