Tramitar las reclamaciones
En Novartis, todo el mundo está obligado a denunciar las infracciones de nuestro Código Ético. La Oficina SpeakUp ofrece a los empleados y terceros que trabajan para Novartis un canal a través del cual denunciar conductas indebidas.
La Oficina SpeakUp ayuda a Novartis a actuar con los más altos estándares éticos de las siguientes maneras:
- Empoderar a los asociados para que hablen sin temor
- Tratar a aquellos que confían en nosotros con respeto, equidad, confidencialidad y protección contra represalias
- Establecer los hechos y tratar de comprender la verdad con un sentido de urgencia
- Asegurar acciones correctivas justas y consistentes
Las quejas se pueden hacer por correo electrónico, teléfono, en línea o en persona. Los canales basados en la web y telefónicos son operados por un proveedor externo. La Oficina de SpeakUp gestiona las investigaciones de todas las quejas y remite cualquier caso comprobado de mala conducta a la dirección para que tome las medidas adecuadas.