REQ-10070847
02 février 2026
Chine
Résumé
Supportare il processo di gestione degli ordini end-to-end interagendo con i clienti, i siti di produzione e altri reparti interni per garantire che tutti gli ordini vengano eseguiti in modo tempestivo ed efficiente.
Specialisti del supporto vendite respons. delle principali attività di coord. vendite. Supervisione e supporto subito disponibili dal successivo manager di linea.
Specialisti del supporto vendite respons. delle principali attività di coord. vendite. Supervisione e supporto subito disponibili dal successivo manager di linea.
About the Role
Major Accountabilities
~ Gest. tempestiva di ordini tramite sistema pertinente.
~ Eseguire l'immissione manuale di ordini di trasf. materiale da sito a sito.
~ Emettere note accredito e addebito.
~ Monitorare caselle di posta elettronica per garantire risposte tempestive e accurate alle richieste dei clienti su stato dell'ordine, date spedizione, disponibilità prodotto e ordini arretrati.
~ Eseguire conferma dell'ordine e prenotazione del sistema in entrata per gli ordini manuali nel sistema.
~ Agire da collegamento con vari dipartimenti in tutta l'azienda ed essere un consulente di fiducia per le parti interne.
~ Gestire ed emettere elenco ordini aperto dei clienti
~ Mantenere procedure di lavoro accurate e aggiornate
~ Segnalazione di reclami tecnici / eventi avversi / scenari di casi speciali relativi ai prodotti Novartis entro 24 ore dal ricevimento
~ Distribuzione di campioni di marketing (se del caso)
Key Performance Indicators
~ Piena conformità agli standard e alle politiche richieste (controlli NFCM)
~ Rispetto delle scadenze di gestione degli ordini
~ Esecuzioni del processo (ad es. conferma dellordine, conferma delle date passate)
~ Utenti finali formati secondo il piano di formazione concordato
Work Experience
~Operations management and execution
Skills
~Marketing di affiliazione
~Controllo
~Gestione delle chiamate
~Programmazione informatica
~Risoluzione dei conflitti
~Assistenza
~Requisiti del cliente
~Servizio clienti
~Banche dati
~Installazioni (programmi per computer)
~Accesso Microsoft
~Ontologia
~Gestione degli ordini
~Fisica
~Costruzione di relazioni
~Supporto alle vendite
~Sap Erp
~Pianificazione
Language
Inglese
~ Gest. tempestiva di ordini tramite sistema pertinente.
~ Eseguire l'immissione manuale di ordini di trasf. materiale da sito a sito.
~ Emettere note accredito e addebito.
~ Monitorare caselle di posta elettronica per garantire risposte tempestive e accurate alle richieste dei clienti su stato dell'ordine, date spedizione, disponibilità prodotto e ordini arretrati.
~ Eseguire conferma dell'ordine e prenotazione del sistema in entrata per gli ordini manuali nel sistema.
~ Agire da collegamento con vari dipartimenti in tutta l'azienda ed essere un consulente di fiducia per le parti interne.
~ Gestire ed emettere elenco ordini aperto dei clienti
~ Mantenere procedure di lavoro accurate e aggiornate
~ Segnalazione di reclami tecnici / eventi avversi / scenari di casi speciali relativi ai prodotti Novartis entro 24 ore dal ricevimento
~ Distribuzione di campioni di marketing (se del caso)
Key Performance Indicators
~ Piena conformità agli standard e alle politiche richieste (controlli NFCM)
~ Rispetto delle scadenze di gestione degli ordini
~ Esecuzioni del processo (ad es. conferma dellordine, conferma delle date passate)
~ Utenti finali formati secondo il piano di formazione concordato
Work Experience
~Operations management and execution
Skills
~Marketing di affiliazione
~Controllo
~Gestione delle chiamate
~Programmazione informatica
~Risoluzione dei conflitti
~Assistenza
~Requisiti del cliente
~Servizio clienti
~Banche dati
~Installazioni (programmi per computer)
~Accesso Microsoft
~Ontologia
~Gestione degli ordini
~Fisica
~Costruzione di relazioni
~Supporto alle vendite
~Sap Erp
~Pianificazione
Language
Inglese
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