Gestion des contrats Nous traitons vos données personnelles dans le but de mettre en place ou d'exécuter un contrat (par exemple, une conférence d’experts), y compris, si nécessaire, pour : - Mettre en œuvre des mesures pour préparer ou pour exécuter des contrats existants, y compris via nos plateformes électroniques et assurer la mise en œuvre de services de signature électronique ;
- Vous donner accès à nos modules de formation vous permettant de nous fournir certains services ;
- Assurer la preuve des transactions ;
- Facturation et encaissement.
| Nécessité contractuelle ou intérêt légitime Nos intérêts légitimes peuvent inclure : - Établir une relation commerciale/contractuelle avec vous ou votre employeur ;
- Assurer et documenter l’adéquation entre les données relatives à votre profession et les activités que Novartis pourrait envisager avec vous dans le cadre d’un contrat ; et
- Administrer le paiement de nos produits et services.
Dans la mesure où nous nous engageons dans une relation contractuelle avec vous, nous collecterons certaines données personnelles dans ce cadre. Le traitement de ces données qui est nécessaire à l'exécution de la négociation ou du contrat aura pour base légale la nécessité contractuelle. |
Gestion de la relation avec les partenaires commerciaux Nous traitons vos données personnelles pour gérer, maintenir et organiser notre relation professionnelle avec vous, y compris si nécessaire pour : - Vous contacter pour des communications marketing, médicales et autres concernant des produits, des aires thérapeutiques ou des services dont nous faisons la promotion, y compris sous la forme de visites médicales, d’appels, d’emails et de SMS ;
- Gérer, évaluer, documenter et entretenir notre relation avec vous (par exemple par le biais de nos bases de données), y compris les activités de segmentation et de profilage afin de fournir une aide et des services appropriés et éducatifs, scientifiques et commerciaux adaptés à vos caractéristiques, besoins et préférences spécifiques ;
- Vous inviter à des événements ou à des réunions promotionnelles que nous parrainons (par exemple, des événements scientifiques, des speaker events, des conférences) ;
- Vous fournir des informations appropriées, adéquates et actualisées sur les maladies, les médicaments ainsi que nos produits et services ;
- Répondre à vos demandes et vous fournir une aide efficace ;
- Vous envoyer des enquêtes et des sondages (par exemple, pour nous aider à améliorer vos futures interactions avec nous) ;
- Suivre nos activités (par exemple, mesurer les interactions ou les ventes, le nombre de rendez-vous et de visites médicales, l'utilisation de notre site internet ou les taux de clics, de lecture et/ou d’ouverture des emails) ;
- Gérer, planifier et exécuter les communications et les interactions avec vous (par exemple, par l'utilisation d'une technologie assistée par l'IA et l’utilisation d'une base de données, la conservation des interactions avec les partenaires commerciaux ou la gestion de la planification des visites médicales ainsi que des rapports de visites médicales) ; et
- Améliorer la qualité de nos interactions et de nos services en adaptant notre offre à vos besoins spécifiques.
| Nécessité contractuelle, intérêt légitime ou consentement Nos intérêts légitimes peuvent inclure : - Administrer, organiser, maintenir et optimiser notre relation professionnelle avec vous, et assurer une communication professionnelle efficace ;
- Développer une relation professionnelle de proximité et de confiance avec vous ;
- Vous fournir des connaissances sur les médicaments et les développements scientifiques de Novartis ;
- Promouvoir l'innovation dans le secteur pharmaceutique ;
- Gérer les ressources humaines et financières de Novartis et optimiser nos interactions avec vous ;
- Vous fournir des informations et des connaissances qui peuvent vous aider à prendre des décisions techniquement et professionnellement éclairées afin que le bon médicament puisse être proposé au patient ;
- Offrir nos produits et services à nos clients.
Notre objectif est de personnaliser notre relation avec vous et, en fonction de vos caractéristiques personnelles, de votre historique d'interactions, de vos besoins et de vos préférences, de vous fournir les informations les plus pertinentes et de vous contacter de la meilleure façon possible. Pour atteindre nos intérêts légitimes à assurer une communication et une interaction efficaces, adéquates et proportionnées avec vous, y compris l'optimisation du contenu, des moyens et du calendrier de nos communications, nous segmenterons nos partenaires commerciaux et vous attribuerons un profil qui correspond aux informations que nous détenons à votre sujet (telles que vos caractéristiques personnelles, expertise, préférences, interactions antérieures avec Novartis, réponses aux communications marketing et/ou centres d'intérêt). Votre profil sera adapté et évoluera au fil du temps, et déterminera en fin de compte le type de communications que nous vous enverrons, leur contenu, et quand et par quels canaux ces communications auront lieu. Nos activités de segmentation et de profilage peuvent impliquer l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA), y compris pour analyser vos données personnelles et d'autres informations, telles que des données de ventes ou de marché agrégées et/ou estimées, ou pour prédire des tendances et des comportements futurs. Nous pouvons occasionnellement optimiser ces solutions d'IA en les formant ou en les affinant avec une quantité limitée de vos données personnelles, en veillant toujours à ne pas compromettre votre vie privée, vos droits et vos intérêts, et à rester dans le domaine de notre intérêt légitime. Dans la mesure où nous nous engageons dans une relation contractuelle avec vous, nous collecterons certaines données personnelles dans ce cadre. Le traitement de ces données qui est nécessaire à l'exécution de la négociation ou du contrat aura pour base légale la nécessité contractuelle. |
Respect de nos obligations légales et réglementaires Nous traitons vos données personnelles pour répondre à nos obligations légales et réglementaires, y compris si nécessaire pour : - Garantir et documenter la conformité aux obligations de déclaration et autres obligations légales (telles que la surveillance réglementaire et le reporting, les obligations liées aux événements indésirables et à la sécurité des produits, le respect de nos politiques et des exigences légales locales comme nos obligations en matière de dispositif d’encadrement des avantages, les lois anti-corruption, les lois fiscales, les obligations de publication dans le cadre de la transparence des liens et/ou les obligations légales de conservation) ;
- Assurer et documenter la preuve de votre participation active à nos réunions de travail à travers un compte-rendu détaillé qui sera adressé aux professionnels de santé présents ;
- Dans le cadre des accès dérogatoires : assurer le suivi de la collecte des données personnelles des patients en vue de garantir une utilisation conforme du médicament concerné ; recueillir des informations sur les conditions d’utilisation du médicament ; assurer la gestion des contacts avec vous et les personnels agissant sous votre responsabilité ou autorité ;
- La conservation des archives et des enregistrements et la tenue de registres ; et
- Toute autre finalité imposée par la loi et les autorités.
| Obligation légale ou intérêt légitime Nos intérêts légitimes peuvent inclure : - Assurer et documenter la conformité aux exigences légales ou réglementaires applicables, ou aux normes et pratiques de l'industrie.
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Gestion des activités de l'entreprise Nous traitons vos données personnelles pour des finalités commerciales opérationnelles afin de gérer et protéger notre entreprise, y compris, si nécessaire, pour : - Protéger les intérêts économiques de notre société et assurer la conformité et la production de rapports (par exemple, se conformer à nos politiques et aux exigences légales locales, déductions fiscales, gérer les cas présumés d'inconduite ou de fraude, mener des audits et se défendre dans le cadre des litiges) ;
- Gérer nos ressources informatiques, y compris la gestion de l'infrastructure et la continuité des activités, et protéger la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux ;
- La prévention de la fraude ou des activités criminelles, ou de l'utilisation abusive de nos produits ou services ;
- Gérer les opérations de fusions et acquisitions impliquant notre société ; et
- Atteindre nos objectifs en matière de responsabilité sociale d'entreprise.
| Intérêt légitime Nos intérêts légitimes peuvent inclure : - Bénéficier de services rentables (par exemple, nous pouvons choisir d'utiliser certaines plateformes proposées par des fournisseurs pour traiter les données) ;
- Prévenir la fraude ou les activités criminelles, les mauvaises utilisations de nos produits ou services et assurer la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux ;
- Vendre une partie de nos activités ou de nos actifs ou pour permettre l'acquisition de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs par un tiers ; et
- Atteindre nos objectifs en matière de responsabilité sociale et organisationnelle.
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