Étudiant(e) d'été - Relations clients & centres de distribution

Responsabilités clés :

• Suivre, définir et mettre en œuvre des indicateurs clés de performance (KPI) pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les opérations clients, afin de soutenir le suivi de la performance et l’amélioration continue.
• Optimiser le processus de livraison des commandes clients de bout en bout en termes de délais, de coûts et de niveau de service, tout en favorisant les synergies entre les fournisseurs et les partenaires logistiques.
• Participer aux initiatives Lean en entrepôt et distribution au sein du CPO afin d’atteindre un niveau d’excellence pour les opérations secondaires d’entreposage et de distribution.
• Assurer le traitement et l’expédition des commandes clients dans les délais requis, en coordonnant les activités avec les parties prenantes internes (Service à la clientèle, Commerce, etc.) et en priorisant les expéditions selon les besoins commerciaux.
• Contribuer aux initiatives de développement durable environnemental et soutenir la planification de la continuité des activités afin d’assurer la résilience opérationnelle.

 Exigences essentielles :

• Bilingue français et anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente maîtrise de Microsoft 365, avec un niveau avancé en Excel.
• Étudiant(e) actuellement inscrit(e) dans un programme universitaire (administration, finance, économie, génie ou domaine connexe).
• Expérience préalable ou exposition aux fonctions de service à la clientèle, gestion des commandes, logistique ou distribution.
• Excellentes compétences en communication, esprit d’équipe, attitude proactive et capacité à gérer des situations urgentes, des périodes de forte charge de travail et des projets.

Engagement en faveur de la diversité et de l'intégration : Novartis s'engage à créer un environnement de travail exceptionnel et inclusif ainsi qu'une équipe diversifiée représentant les patients et les communautés que nous servons.