## [Byť lídrom v čase krízy je privilégium](/sk-sk/news/byt-lidrom-v-case-krizy-je-privilegium "Byť lídrom v čase krízy je privilégium") "Myslím si, že viesť ľudí v časoch ako sú tieto, je z kariérneho pohľadu privilégiom. Niečím, čo zažijeme raz za život. Preverí vás to ako profesionála, aj ako človeka a posunie dopredu." Okt 12, 2020 *Mateja Čotar, generálna riaditeľka onkológie a Country Prezidentka spoločnosti Novartis Slovakia hovorí, ako sa slovenskej pobočke podarilo udržať dobré výsledky v turbulentných časoch, aká je úloha lídrov v ťažkých situáciách a ako pomôcť zamestnancom udržať pracovný aj rodinný život v rovnováhe a pritom nezanedbať duševné zdravie.* **Posledné mesiace sa pozornosť celého sveta upiera na farmaceutický priemysel v nádeji, že sa čoskoro objaví účinná liečba alebo vakcína proti COVID-19. Mnohé odvetvia zažívajú ťažké časy. Ako sa zmenil život v Novartise?** Nesmierne. Museli sme prehodnotiť, ako budeme ďalej fungovať. V marci sme opustili kancelárie a prešli na prácu z domu. Bolo to únavné, mnohým doma pribudli nové roly a povinnosti. Museli zvládať starostlivosť o rodinu, nahrádzať deťom školu, vymýšľať im aktivity a popritom sa sústrediť na prácu a všetky výzvy. Vtedy sme si uvedomili, že musíme ľudí nechať nájsť si vlastný pracovný rytmus a umožniť im pracovať vtedy, keď môžu. Hoci aj zavčas ráno, alebo neskoro večer, keď deti spia. Nové prostredie si vyžaduje nový prístup. ![Mateja Čotar](/sk-sk/sites/novartis_sk/files/styles/crop_freeform/public/2022-09/2020-09-02_8-48-58.png.webp?itok=WbxIgFo3 "Mateja Čotar") **Aký prístup ste zvolili?** Prišli sme na to, že musíme ľudí naučiť hovoriť “nie”, aby nemuseli mať zbytočne veľa videostretnutí, a tiež aby si vyhradili aj čas mimo obrazovky. Zaviedli sme piatky bez meetingov, aby mal každý svoj vyhradený čas venovať sa naplno individuálnym úlohám. Išlo nám hlavne o to, aby sme v Novartise vytvorili prostredie plné empatie, flexibility a s minimom stresu. Odložili sme všetky hodnotenia aj prípadné rozväzovanie pracovných pomerov. Každý piatok sme tiež komunikovali nové informácie a pokyny, aby boli všetci dostatočne informovaní, pretože nejednoznačnosť a neistota sú stresujúce. Taktiež sme sa snažili ľudí udržať motivovaných a aktívnych prostredníctvom rôznych prednášok alebo online kurzov aj pre členov domácnosti. Všetci sme na začiatku trochu bojovali. Neskôr sme si začali vymieňať tipy a rady, ako si urobiť z domu efektívne pracovisko. Po čase to šlo tak dobre, že nastala opačná situácia. S postupným návratom do kancelárií bolo pre niektorých ťažké zvyknúť si na to, ako veci fungovali “po starom”. Učili sme sa znovu komunikovať a spolupracovať osobne. Pandémia tiež znamenala pre mnohých oveľa výraznejší zásah do života ako len každodenný home office. Zamestnancom v zložitej rodinnej situácii sme preto poskytli možnosť čerpať 12 dní plateného voľna navyše, aby sa mohli postarať o svojich blízkych. Všetkých sme uistili, že budeme hradiť 100% mzdy v prípade, ak ochorejú. Ak je človek dlho zavretý doma so svojimi problémami, bez kontaktu s inými, na psychickej pohode mu to nepridá. Tým, ktorí sa cítili pod veľkým tlakom sme ponúkli možnosť využiť odborné poradenstvo. Niektorí prežívali a stále prežívajú naozaj ťažké obdobie. V takom prípade skrátka nemôžete očakávať, že to nebude mať vplyv na výkon a preto sme ani netlačili na to, aby zamestnanci striktne dodržiavali stanovené ukazovatele. Naopak, aktuálna situácia nás donútila niektoré aj prehodnotiť. **O téme duševného zdravia, či už na pracovisku alebo mimo neho sa počas pandémie postupne začalo hovoriť otvorenejšie. Myslíte, že by sa tejto téme malo venovať ešte viac pozornosti?** Rozhodne áno. Ak dostanete napríklad zápal pľúc, idete k lekárovi, dostanete antibiotiká, vyliečite sa a nikto sa nad tým nijak zvlášť nepozastavuje, každý vám popraje skoré uzdravenie. Psychický problém alebo choroba je ale stigma. Preto majú ľudia problém o tom hovoriť. Ak zbadáme, že niekto v našom okolí je v takejto situácii, našou úlohou ako lídrov je pomôcť tomuto človeku a dať mu pocítiť, že to je v poriadku. Nie vždy potrebuje človek liečbu, často stačí mať iba možnosť s niekým sa porozprávať. Opäť sa dostávame k tomu, že ak má človek pocit, že sa má na koho obrátiť, bude spokojnejší, bude sa mu viac dariť a jeho výkon bude lepší. **Ako sa vám osvedčil tento prístup. Prejavil sa na výsledkoch?** Môžem povedať, že sme nezaznamenali žiadne výrazné zhoršenie doterajších výsledkov, v niečom sme si dokonca polepšili. Aj náš “cultural temperature check” ukázal, že ľudia cítili dostatok dôvery a podávali dobrý výkon, nezneužili to. **Hovorí sa, že ťažké časy robia lídrov. Súhlasíte?** Čiastočne áno. Všetci sme hlavne ľudia. Myslím si skôr, že turbulentné časy ako tieto naplno odhalia existujúce líderské schopnosti a preveria vhodnosť konkrétneho štýlu vedenia. U nás v Novartise to nebolo o kontrole a neustálom dozore, kto je koľko hodín za počítačom. Snažili sme sa reflektovať na to, ako sa ľudia cítia, čo ich brzdí a či majú všetko potrebné na to, aby mohli plnohodnotne fungovať. Ten, kto je spokojný, podáva dobrý výkon. Myslím si, že viesť ľudí v časoch ako sú tieto, je z kariérneho pohľadu privilégiom. Niečím, čo zažijeme raz za život. Preverí vás to ako profesionála, aj ako človeka a posunie dopredu. V dobrých časoch, keď sú veci predvídateľnejšie a všetci prosperujú, je to oveľa jednoduchšie.