## [SpeakUp](/pl-pl/srodowisko-spoleczenstwo-lad-korporacyjny/standardy-etyczne/speakup "SpeakUp") ### Mechanizm zgłaszania nadużyć w firmie Novartis (SpeakUp) Biuro SpeakUp jest dostępne dla wszystkich - od pracowników Novartis, po partnerów biznesowych i pacjentów. To bezpieczne miejsce, gdzie można zgłaszać wszelkie nieprawidłowości związane z Novartis lub ich podejrzenia. Wszelkie zgłoszenia są rozpatrywane przez dedykowany zespół specjalistów, a Novartis zapewnia ochronę każdej osobie, która zgłasza je w dobrej wierze. Osoby zwracające się do SpeakUp Office mogą liczyć na obiektywizm, traktowane są z należytym im szacunkiem i podlegają ochronie przed ewentualnymi działaniami odwetowymi. Niewłaściwe postępowanie to zachowanie, które może być potencjalnie niezgodne z prawem, naruszające [Kodeks Etyki Novartis](https://www.novartis.com/esg/ethics-risk-and-compliance/ethical-behavior/code-ethics "Kodeks Etyki Novartis") lub inne obowiązujące zasady firmy. Może również wykraczać poza granice akceptowalne dla danej osoby, zawodu lub branży, lub być podejmowane w celu obejścia zasad, aby uzyskać potencjalne korzyści osobiste lub firmowe. Jeśli dowiesz się o jakimkolwiek niewłaściwym postępowaniu, chcemy o tym wiedzieć. **Zgłoś problem dotyczący niewłaściwego postępowania już teraz** Dołącz do osób, które mają odwagę zabrać głos i pomóc coś zmienić. [Zgłoś podejrzenie nieprawidłowości](https://nvs.i-sight.com/portal "Zgłoś podejrzenie nieprawidłowości") ##### SpeakUp FAQ - zabieranie głosu jest ważne Nie jesteś sam. Twój głos robi różnicę. Dlaczego firma Novartis posiada mechanizm SpeakUp? **Dlaczego firma Novartis posiada mechanizm SpeakUp?** W firmie Novartis priorytetem jest wspieranie kultury uczciwości i indywidualnej odpowiedzialności. Takie środowisko pomaga zachować i utrzymać zaufanie naszych pacjentów, współpracowników, udziałowców, partnerów z sektora opieki zdrowotnej i całego społeczeństwa. Mechanizm SpeakUp w Novartis to bezpieczne miejsce, w którym każdy - w tym pracownicy, partnerzy biznesowi, klienci i inne osoby - mogą zgłosić obawy dotyczące faktycznego lub podejrzewanego niewłaściwego postępowania, uzyskać wsparcie i postąpić właściwie. Mechanizm SpeakUp odzwierciedla nasze zobowiązanie do etycznego postępowania zgodnie z naszym [Kodeksem Etyki](https://www.novartis.com/sites/novartis_com/files/code-of-ethics-english.pdf "Kodeks etyki") (CoE) (PDF 6,6 MB), [Kodeksem Novartis dla osób trzecich](https://www.novartis.com/sites/novartis_com/files/novartis-third-party-code-v-3.pdf "Kodeks Etyki dla osób trzecich") (NTPC) (PDF 0,4 MB), [Oświadczeniem o zobowiązaniu do przestrzegania praw człowieka (HRCS)](https://www.novartis.com/sites/novartis_com/files/novartis-human-rights-commitment-statement.pdf "Oświadczenie o zobowiązaniu do przestrzegania praw człowieka") (PDF 0,3 MB) i innymi obowiązującymi politykami firmy, a także przepisami ustawowymi i wykonawczymi. Kto może skorzystać z mechanizmu SpeakUp? Każdy może zgłosić wątpliwości związane z działalnością biznesową Novartis, w tym pracownicy firmy, partnerzy biznesowi (np. dostawcy), pacjenci i inne osoby zainteresowane. Wszelkie wątpliwości są starannie i poważnie rozpatrywane przez dedykowany zespół specjalistów. Zapewniamy poufność i obiektywizm w traktowaniu zgłoszeń, zgodnie z wysokimi standardami etycznymi Novartis. W jaki sposób mogę zgłosić nieprawidłowości? - Zgłoszenia można składać do Biura SpeakUp za pośrednictwem platformy internetowej (poprzez formularz online lub telefon), dostępnej po kliknięciu przycisku "Zgłoś problem dotyczący niewłaściwego postępowania", lub za pomocą dowolnego z alternatywnych kanałów zgłaszania wymienionych poniżej. Telefoniczna linia i portal internetowy są niezależnymi usługami zewnętrznymi, dostępnymi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, obsługiwanymi w 37 językach. Zgłoszenia dotyczące domniemanego niewłaściwego postępowania mogą być dokonywane anonimowo, jednak należy pamiętać, że anonimowość może ograniczyć możliwość pełnego i dokładnego zbadania zgłoszenia. Alternatywne wewnętrzne opcje zgłaszania w Novartis to kontakt (na poziomie lokalnym lub na poziomie Grupy, w zależności od przypadku): - Dowolny kierownik - Dowolny członek Działu P&O, Etyki, Ryzyka i Zgodności z Przepisami, Globalnego Bezpieczeństwa i Działu Prawnego - Prezes firmy - Inna funkcja, która może być wymagana zgodnie ze standardami lub przepisami obowiązującymi w danym kraju - Zewnętrzni interesariusze mający konkretne obawy związane z prawami człowieka mogą również skontaktować się z zespołem ds. praw człowieka. Jakie rodzaje wątpliwości należy zgłaszać? Chcemy otrzymywać zgłoszenia dotyczące niewłaściwego postępowania, które może być potencjalnie niezgodne z prawem, naruszać Kodeks Etyki Novartis lub inne obowiązujące zasady firmy, lub wykraczać poza to, co jest uważane za właściwe dla danej osoby, zawodu lub branży. Mogą to być kwestie związane z naszym [Kodeksem Etyki](https://www.novartis.com/sites/novartis_com/files/code-of-ethics-english.pdf "Kodeks Etyki") (CoE) (PDF 6,6MB), [Kodeksem Novartis dla osób trzecich](https://www.novartis.com/sites/novartis_com/files/novartis-third-party-code-v-3.pdf "Kodeks Novartis dla osób trzecich") (NTPC) (PDF 0,4MB), [Oświadczeniem o zobowiązaniu do przestrzegania praw człowieka (HRCS) ](https://www.novartis.com/sites/novartis_com/files/novartis-human-rights-commitment-statement.pdf "Oświadczenie o zobowiązaniu do przestrzegania praw człowieka (HRCS)")(PDF 0,3MB), innymi politykami firmy lub obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami w krajach, w których prowadzimy działalność. Niewłaściwe postępowanie może obejmować, między innymi: - Nieprawidłowości w księgach i rejestrach - Przypadki przekupstwa i łapówkarstwa - Niewłaściwe ujawnianie informacji poufnych/tajnych przedsiębiorstwa - Sprawy związane z konkurencją - Konflikty interesów - Naruszenia prywatności danych - Przypadki dyskryminacji - Nieetyczne prowadzenie działalności - Negatywny wpływ na środowisko - Oszustwa związane z wydatkami - Nadużycia lub sprzeniewierzenie aktywów - Zagrożenia dla zdrowia i bezpieczeństwa - Naruszenia praw człowieka i pracowniczych - Problemy związane z technologią informatyczną (IT) - Inne kwestie związane z relacjami z pracownikami (np. niewłaściwe zachowanie, zastraszanie) - Zapewnienie jakości danych - Działania odwetowe - Przypadki molestowania seksualnego Uwaga: Mechanizm SpeakUp nie jest przeznaczony do rozwiązywania zwykłych nieporozumień, które mogą wystąpić w codziennej pracy, takich jak spory dotyczące wyników pracy, podwyżki lub obniżki wynagrodzenia (chyba że spadek wynagrodzenia spowoduje, że będzie ono niższe od płacy minimalnej na danym rynku). Czy należy zgłaszać zdarzenia niepożądane lub informacje dotyczące jakości produktu do SpeakUp? Nie, w takich przypadkach prosimy o kontakt z Działem Bezpieczeństwa Pacjentów pod adresem: [zdarzenia.niepozadane@novartis.com](mailto:zdarzenia.niepozadane@novartis.com "zdarzenia.niepozadane@novartis.com") Czy powinienem zgłaszać nagłe wypadki do SpeakUp? Nie, Biuro SpeakUp nie jest przeznaczone do zgłaszania nagłych wypadków. W przypadku nagłej potrzeby pomocy, należy skontaktować się z lokalnymi służbami ratunkowymi. Gdzie powinienem się udać, jeśli mam pytanie dotyczące Novartis? W przypadku pytań dotyczących produktów i informacji na temat naszych produktów, prosimy o kontakt z biurem Novartis w danym kraju. Jak wygląda proces zgłaszania w Biurze SpeakUp? Postępujemy zgodnie z klarownym procesem zarządzania wszystkimi zgłoszonymi sprawami i angażujemy Cię na każdym etapie. ![Proces SpeakUp](/pl-pl/sites/novartis_pl/files/styles/crop_freeform/public/2024-02/Proces_SpeakUp.png.webp?itok=cegTA-qD "Proces SpeakUp") 1. Jeśli chcesz uzyskać ponowny dostęp do swojej sprawy, musisz utworzyć dane logowania, podając swój adres e-mail i hasło. Nadal pozostaniesz anonimowy, jeśli zdecydujesz się nie ujawniać swojej tożsamości. Po utworzeniu konta będziesz mógł wrócić do sprawy, aby przekazać więcej informacji, otrzymywać aktualizacje, komunikować się z kierownikiem sprawy lub śledzić postępy. 2. Członek zespołu SpeakUp Novartis skontaktuje się z Tobą w ciągu około trzech dni roboczych po przesłaniu zgłoszenia. Sprawą zajmie się jeden ze specjalistów zespołu SpeakUp Novartis, a nie zewnętrzna firma prowadząca witrynę. 3. Zespół SpeakUp oceni i przeanalizuje dostarczone przez Ciebie informacje w celu określenia odpowiedniego sposobu postępowania i zapewni przeprowadzenie dokładnego, uczciwego i bezstronnego dochodzenia lub przeglądu zgłoszonych obaw. Proces ten może trwać od 10 do 45 dni. Niektóre sprawy mogą zostać rozwiązane wcześniej, a inne mogą potrwać dłużej. Będziesz informowany i wspierany na każdym etapie tego procesu. 4. Jeśli po złożeniu zgłoszenia posiadasz dodatkowe informacje dotyczące sprawy, możesz ponownie zalogować się do systemu za pośrednictwem Internetu lub telefonu, aby edytować, zmieniać lub dodawać do pierwotnego zgłoszenia. Co zrobić w sytuacji podejrzenia niewłaściwego postępowania, gdy brakuje na to dowodów? Zarejestruj swoje obawy w SpeakUp, nawet jeśli nie posiadasz wszystkich dowodów. Jeśli widzisz lub słyszysz coś, co wydaje się niewłaściwe, lub jeśli nie masz co do tego pewności, zgłoś to. Czy muszę podać swoje dane? Podanie tożsamości nie jest wymagane. Zależy nam na anonimowości zgłoszeń i zapewniamy pełną ochronę anonimowości. Zachęcamy jednak do podania swojej tożsamości, ponieważ anonimowe zgłoszenie może ograniczyć możliwość pełnego i dokładnego zbadania sprawy. Jeśli zdecydujesz się ujawnić swoją tożsamość, będziemy traktować ją jako poufną i udostępnimy ją innym tylko wtedy, gdy będzie to konieczne do celów dochodzenia. Czy proces jest poufny? Tak, proces jest poufny dla Novartis, z wyjątkiem nielicznych sytuacji, w których Novartis może być prawnie zobowiązany do ujawnienia określonych informacji agencjom rządowym lub innym organom ścigania, np. w przypadkach, gdy może być zagrożone bezpośrednie bezpieczeństwo innej osoby. Co jeśli w sprawę zaangażowany jest mój przełożony lub inni członkowie zespołu? Obawiam się, że zobaczą szczegóły tego, co zgłosiłem. Twoja sprawa jest poufna od momentu jej wprowadzenia do systemu SpeakUp. Szczegóły zgłoszenia są dostępne wyłącznie dla przypisanych menedżerów w Novartis. Końcowy raport nigdy nie jest przekazywany osobom, które nie są zaangażowane w dalsze działania związane ze sprawą. Co zrobić, jeśli mój przełożony lub inna osoba podejmie działania odwetowe w związku ze zgłoszeniem wątpliwości? Mamy ścisłą wewnętrzną politykę Novartis która zabrania wszelkich form odwetu. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu, w jaki będziesz chroniony, zapoznaj się z naszą [Polityką zakazu działań odwetowych](https://www.novartis.com/sites/novartis_com/files/novartis-non-retaliation-policy.pdf "Polityka zakazu działań odwetowych") (PDF 0,3MB), która wyjaśnia, w jaki sposób zajmujemy się i chronimy osoby zgłaszające wątpliwości dotyczące prawidłowości działań. Jak zapisano w naszym Kodeksie dla Stron Trzecich, wymagamy od tych stron egzekwowania polityki zakazu działań odwetowych, co umożliwia pracownikom wyrażanie swoich obaw dotyczących miejsca pracy bez obawy o odwet lub utratę pracy. Jeśli uważasz, że spotkałeś się z odwetem ze strony osoby trzeciej za zabranie głosu, poinformuj nas o tym. Zgłaszanie swoich wątpliwości jest zawsze właściwe, a my jesteśmy tutaj, aby Cię wspierać. Jak szybko zostanie rozpatrzone moje zgłoszenie? W zależności od złożoności i lokalizacji geograficznej większość zgłoszeń zostanie rozpatrzona w ciągu kilku tygodni. Osoba zgłaszająca zostanie poinformowana o przebiegu sprawy nie później niż po upływie 3 miesięcy od złożenia zgłoszenia. Otrzymanie zgłoszenia zostanie potwierdzane w ciągu trzech dni roboczych. Co z moimi prawami? Możesz dochodzić swoich praw i korzystać ze wszystkich dostępnych mechanizmów sądowych, zarówno równolegle, jak i po rozpatrzeniu Twoich obaw przez Novartis. Czy istnieją alternatywne opcje na gruncie prawa Unii Europejskiej ? SpeakUp to globalny kanał dostępny dla wszystkich pracowników Novartis International AG oraz ich spółek zależnych i powiązanych. Jest zarządzany przez Novartis International AG. Biuro SpeakUp jest funkcją globalną będącą częścią jednostki Etyki, Ryzyka i Zgodności, której podstawą funkcjonowania jest bezstronność i brak konfliktu interesów. Biuro Speak Up jest właścicielem procesu i nadzoruje wszystkie zgłoszenia potencjalnych naruszeń. Stanowi bezpieczne miejsce gdzie każda osoba (będąca pracownikiem lub stroną trzecią) może zgłosić swoje obawy związane z działalnością Novartis. Każda osoba chcąca zgłosić potencjalne nadużycie lub nieprawidłowość może to zrobić za pośrednictwem Biura SpeakUp i ma pewność, że ich zgłoszenie będzie potraktowane i przeprocesowane zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi. Biuro SpeakUp traktuje powierzone sprawy obiektywnie, z szacunkiem i zapewnia ochronę przed działaniami odwetowymi. Pracownicy spółek zależnych w państwach członkowskich EU mogą mieć udostępnione dodatkowe kanały zgłoszeń dotyczących naruszenia prawa europejskiego, przepisów krajowych lub wykonawczych. Aby uzyskać informacje dotyczące konkretnego kraju, kliknij [tutaj](https://portal.novartis.net/sites/OneNovartisBusinessCards/SitePages/Functions/ERC/Information-for-associates-in-the-EU.aspx).