##  [Sistema Interno de Información de Novartis (SpeakUp)](/es-es/sistema-interno-de-informacion-de-novartis-speakup "Sistema Interno de Información de Novartis (SpeakUp)") 

 ### ¿Por qué debemos comunicar conductas inapropiadas?

Porque es lo correcto, debemos actuar con los más altos estándares éticos. Hablar es la mejor manera de **fomentar** una **cultura de confianza** para prevenir y detectar conductas inapropiadas que puedan dañar la reputación y el éxito tanto de Novartis y de nuestros colaboradores, como son posibles infracciones del Derecho de la Unión Europea, hechos delictivos o infracciones administrativas graves o muy graves.

Algunos ejemplos de conductas inapropiadas serían conflictos de interés no declarados, fraude, discriminación o acoso. Estos ejemplos no son exhaustivos por lo que, en caso de duda, contacta con la Oficina SpeakUp, Legal, Ethics, Risc & Compliance, People & Organization o tu manager.

Las comunicaciones podrán presentarse por **escrito** o **verbalmente**. Para ello, Novartis pone a disposición de sus colaboradores las siguientes **vías de comunicación**:

- Formulario web (<https://nvs.i-sight.com/portal>) o desde la aplicación instalada en el móvil corporativo, en caso de tenerlo.
- Por teléfono en el 900 751 038 (número ITFS para España).
- A través de la siguiente dirección de correo electrónico <speakup.spain@novartis.com>
- Solicitando una reunión presencial al Responsable de Sistema Interno de Información (SpeakUp).
- Comunicándolo a tu mánager o a cualquier colaborador de la función de P&amp;O, Legal o ERC, al Country President o a cualquier miembro de Global Security.

Además, los colaboradores podrán informar de las conductas inapropiadas a la **Autoridad Independiente de Protección del Informante** (A.A.I.) que, en Cataluña, es la Oficina Antifraude de Cataluña (<https://www.antifrau.cat>).

### Principios esenciales del Sistema Interno de Información (SpeakUp)

1. **Obligación de comunicar:** tal y como indica el Código Ético de Novartis, todos los colaboradores tienen la obligación de informar los incidentes reales o sospechados de mala conducta a la Oficina de SpeakUp.
2. **Garantía de confidencialidad:** la identidad de las personas que comuniquen un hecho o que se vean relacionadas y/o involucradas en los mismos será tratada como información confidencial.
3. **Tramitación efectiva** de las comunicaciones recibidas, incluidas las anónimas.
4. Tratar a aquellos que nos confían sus preocupaciones con **respeto, imparcialidad, confidencialidad y protección contra las represalias.**
5. **Investigar**, establecer los hechos y buscar la verdad con un sentido de urgencia, respetando y garantizando la **presunción de inocencia y derecho al honor.**
6. Garantizar **acciones correctivas justas y coherentes.**
7. Proporcionar **feedback** a quien nos plantea sus preocupaciones.

### Protección de Datos Personales

Para conocer más sobre la protección de tus datos personales en el ámbito del Sistema Interno de Información (SpeakUp), por favor, visita el siguiente [**enlace**](https://www.novartis.com/es-es/sites/novartis_es/files/informacion-al-interesado-sobre-proteccion-de-datos-personales.pdf).

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