345670BR
May 20, 2022
Japan

Job Description

-販売管理/カスタマーサービスの分野で、販売・キー口座管理機能のサポートを担当 -注文/返品の処理における営業担当者やチャネルパートナーをサポートする責任をもつ。営業チームに指標やレポートを提供し、費用の支払いに関してはHCP を関与させる。 -受注のフォローアップと、ステータスの更新を行う。またビジネスの顧客リストの更新を行う。 -主要な商業プログラムのトレーニングとコーチングまたは管理を通じて、効果的なセールス・スポート・チームを育成します。 チーム内でワークロードを整理 し、サービスが常に効率的に実行され、中断されないようにします。 -(NFCMガイドライン内で)クレジットノート、デビットノート、およびカスタマープロトコルのレビューと承認。 -すべての月末の業務をカスタマーサービス内部で調整し、レポートタイムライン内で完了させる。 -注文管理、会計、請求に関連する問題など、エスカレートした問題や問題を調査し、解決します。 -問題や解決策に関する状況を顧客や他の関係者に伝える。 -カスタマーサービスに関するすべての業務と作業手順をチームが確実に遵守するようにする。 -業務変更時の調整とカスタマーサービスSOPのメンテナンス。 -新人が担当する役割を効率的かつ効果的に実行するための必要なレベルのサポートとトレーニングを受講できるようにする。 -SOPやGxPドキュメントを内容や実施手順を確認して責任者として承認する。 -受領後24時間以内にノバルティス製品に関連する技術的苦情/有害事象/特殊事例の報告 -マーケティングサンプルの配布(該当する場合)

Diversity & Inclusion / EEO

ノバルティスは、優れた包括的な職場環境と、私たちがサービスを提供する患者さんや地域社会を代表する多様なチームの構築に取り組んでいます。

Minimum Requirements

-注文管理チームなどの重要な国内の販売管理/運用チームを、全ての面で主導しマネジメントする。サイト間の資材購入プロセスとマスターデータメンテナンス を行い、業務の中断を防ぐ。 業務量と優先順位に沿ったリソースの割り当て、専門能力の開発、レポート作成、グループ目標の提供など、チームの活動のマネジメントを行う。重要な国での鍵 となる営業サポート(営業トレーニング、分析、セールスオペレーション)を主導する。 トレーニングやコーチングによる効率性の開発、または鍵となるプログラムの開発
SANDOZ
Commercial OPS SIR SZ
Japan
東京
Sales
フルタイム
正社員
いいえ
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Manager, Wholesalers

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