## [SpeakUp](/ar-es/comportamiento-etico/speakup "SpeakUp") La oficina de SpeakUp ayuda a Novartis a actuar con los más altos estándares éticos. ### Manejo de las quejas En Novartis, todos deben informar violaciones al Código de Ética. La Oficina SpeakUp (anteriormente llamada Oficina de Prácticas Comerciales) ofrece a los empleados y personas ajenas a Novartis un canal a través del cual denunciar conductas indebidas. SpeakUp ayuda a Novartis a actuar con los más altos estándares éticos de las siguientes maneras: - Empoderando a los asociados para que hablen sin miedo. - Tratando a aquellos que confían en nosotros sus preocupaciones con respeto, equidad, confidencialidad y protegiéndolos contra represalias. - Estableciendo los hechos e intentando comprender la verdad con un sentido de urgencia. - Asegurando acciones correctivas justas y consistentes. - Brindando retroalimentación a aquellos suficientemente valientes como para plantear inquietudes. Las quejas se pueden hacer por correo electrónico, teléfono, en línea o en persona. Los canales basados ​​en la web y telefónicos son operados a través de un proveedor externo. La oficina de SpeakUp gestiona las investigaciones de todas las quejas y remite cualquier caso comprobado de mala conducta a la dirección para que tome las medidas adecuadas. Informamos sobre las quejas recibidas y justificadas en nuestro Informe integrado Novartis en la sociedad. [Contacto con SpeakUp Office](https://secure.ethicspoint.eu/domain/media/en/gui/100412/index.html "Contacto con SpeakUp Office") Los asociados de Novartis pueden denunciar la supuesta mala conducta directamente a la oficina de SpeakUp o a través de cualquiera de las opciones de contacto que se enumeran a continuación: - Cualquier gerente. - Cualquier miembro del equipo de P&O. - El presidente corporativo del país. - Cualquier miembro del equipo de Legales. - Cualquier miembro del equipo de ESG. - Cualquier miembro de Global Security. Los informes de supuestas malas conductas se pueden hacer de forma anónima; sin embargo, el anonimato puede limitar la capacidad de investigar completa y minuciosamente un reclamo. Si tiene preguntas sobre cómo y cuándo informar, comuníquese con . Para los asociados de Novartis que utilizan dispositivos móviles, hay una aplicación SpeakUp disponible en la tienda de aplicaciones de Novartis que permite generar informes fácilmente en la web.