## [Reporte de eventos adversos](/acc-es/pacientes-y-cuidadores/reporte-de-eventos-adversos "Reporte de eventos adversos") ### ¿Qué es un evento adverso? Un evento adverso es cualquier ocurrencia médica no deseada en un paciente que ha recibido un producto farmacéutico, que puede o no haber sido causada por el tratamiento con el producto. Un evento adverso, por lo tanto, puede ser cualquier signo desfavorable y no intencional, síntoma o enfermedad asociada con el uso del producto. ### ¿Por qué informar los eventos adversos? Al informar sobre los eventos adversos de los productos de Novartis, contribuyes a documentar y garantizar la seguridad de nuestros productos y pacientes. La información que proporciones permitirá a Novartis cumplir con su responsabilidad de informar a las autoridades sanitarias sobre los eventos adversos de nuestros productos, incluso en los casos en que la relación entre el producto y el efecto no se haya establecido. **Si tú o la persona por la que estás reportando sufren actualmente eventos adversos severos, debes consultar a tu médico tratante u otro profesional médico antes de informar sobre los eventos adversos.** Para informar sobre los eventos adversos electrónicamente, por favor visita ### Quejas técnicas El Departamento de Aseguramiento de Calidad es responsable de velar por el cumplimiento de los estándares de calidad de los productos de Novartis, asegurando el adecuado control, almacenamiento y distribución de los productos farmacéuticos para que los mismos no presenten ningún riesgo para la salud y seguridad de los pacientes, y para que produzcan los resultados esperados. Cualquier defecto de nuestros productos, incluyendo falla de calidad o efectividad, etiquetado, empaque o inserto o cualquier sospecha o confirmación de producto falsificado, puedes notificarla a través de los siguientes puntos de contacto: - Chile - Centroamérica y Caribe: - Ecuador: - Perú: - Venezuela: